网友您好，针对您反映的问题现回复如下：
一、小区概况
青藤苑小区位于郑州市金水区丰庆路15号院，由河南省对外贸易发展置业有限公司开发建设的商品住宅小区，与2014年元月竣工通过验收，2014年2月向业主交付使用。该项目两栋18层，总户数144户，总建筑面积18196平米， 2012年河南亨泰物业管理有限公司通过公开招投标方式中标。
二、反映问题
青藤苑小区商铺开设饭店，有建筑垃圾，房屋内墙裂缝，外墙漏水，管道漏水，暖气不热一系列问题。
三、问题回复
我局接到投诉后，及时派人到小区了解情况，对反映的问题进行逐项了解，具体情况如下：
1、关于建筑垃圾问题：经了解该小区住户处于装修阶段，装修完毕只有70余户，还有近一半业主正在装修，产生装修垃圾再所难免。针对此事我们要求物业公司加大管理力度，杜绝乱倒、乱放的现象，如果垃圾数量满一车时物业公司要及时清运出小区，对临时堆放的，使用遮挡布掩盖。
2、关于小区内个别地方外墙及管道漏水等工程质量问题：目前物业公司已和开发商协调好，正登记落实漏水情况，然后开始维修，对此我们要求物业公司积极配合开发商落实维修问题，同时和业主做好解释工作。
3、关于暖气不热问题：经了解该小区入住只有70余户，但使用暖气业主只有40余户，造成小区热水循环慢，对此事物业公司也积极联系热力公司人员到现场解决，经热力公司人员测量，温度属于正常热力公司规定范围内。
4、关于商铺开设饭店污染问题：经了解，因商铺产权人直接租赁并开设饭店，物业公司无权干涉其经营权。但在此问题上物业公司严格要求饭店要遵守国家、地方法规及《郑州市大气污染防治条例》规定，并监督饭店加装烟道过滤装置，按照规定进行排污等。针对噪音污染，我们要求物业公司，将针对业主反映的问题，进一步加大对小区临街门面房的监管力度，采取有效措施，尽最大努力防止出现临街门面商户扰民现象。
金水区住房保障和房地产管理局
2015年3月25日
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发表于 2014-11-26 14:55:59
