水表改造施工效率极低，施工人员素质低，态度恶劣

铁血丹心：）

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郑州市自来水总公司

处理时间

2014-12-17 11:16

我是中原区桐柏路59号院居民。从六月份开始对我小区自来水进行入户改造。小区供水改造工程浩大，涉及的住户情况复杂这个我们都可以理解，问题是改造进行了那么久，都半年了有的用户还没有完成。工人在施工时素质极低，负责人态度蛮横，施工中停水临时通知，好多家庭都有人在上班，你们就不能人性化一点，把时间搞准确一点吗？总拿居民不配合说事情，请问，居民怎么就不配合了？是不让你们改造？还是不让你们修水管了？居民因为受你们供水的限制就必须天天祈求你们才行？别忘了，居民是你们客户，用水也是交了水费的，不能因为你们是垄断就可以这样蛮横的施工。如果这样下去，总有行政部门可以约束你们的。你们的所谓领导如果解决不好这些事情是不是应该让更有服务意识的人来做这件事情？

郑州自来水

    网友：您好！您反映的问题我公司非常重视，并立即进行了调查。桐柏路59号院户表改造共449户，采用PP-R管走室内原立管管位入户碰头，施工时需将旧管道拆除，重新扩孔走新管道，入户施工时每个单元所有住户必须在家，工序繁多造成施工进展缓慢，同时，部分居民不同意入户方案，也影响了施工进度。目前，该院仍有两栋楼70户居民不同意入户方案，因此，工程仍未完工，施工单位正在积极与居民进行协商，施工单位会选择大多数居民认可的位置进行施工，希望未改造的用户能够积极配合户表改造施工，按照约定的时间内留人，施工单位将加快施工进度，早日完成施工任务。
    居民反映施工人员态度问题，我公司已经要求施工单位加强对施工人员言行举止的约束，施工过程中做好服务工作。在此感谢您对户表改造工作的关注和支持。