可是这个亚星家园频频“生事” 难称和谐。(下派单位：二七区)

国安

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二七区住房保障服务中心

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2014-12-30 15:10

    两会期间政府在经济领域方面谈到最多的是改革和转型。调整产业结构，向第三产业转型，提高服务业在国民经济中的比重是政府大力推进的工作之一。作为和民生息息相关的物业管理服务则日益引起老百姓的关注。

　　河南省郑州市二七区的长江路和嵩山路交叉口的亚星盛世家园小区是河南亚星置业集团开发，河南盛世物业管理有限责任公司负责管理并被其命名为亚星盛世和谐家园，可是这个亚星家园频频“生事” 难称和谐。

　　业主姜先生在小区内停的车，被恶意大面积深度划伤，而且2个前车胎被扎数刀导致轮胎报废。业主要求亚星盛世物业提供监控录像，但摄像头非常凑巧的是只能看到车体后部，被破坏的车体前部和前轮胎位置有监控盲区。只有非常熟悉监控摄像头的人才能巧妙作案而不被发现。无奈业主要求拷贝车子相关联区域监控录像，自己搜索线索，被以保护他人隐私为由拒绝。因自己不易查找犯罪证据而与亚星盛世物业公司协商解决问题。客服微笑说太多此类事情，不归他们管，不满意你可以媒体曝光呀，而负责人避而不见，电话里嚣张说可以告我呀。无语......因车胎没气只能暂时停放小区门口物业公司私自设定其专属停车位等待问题协商解决，却被警告可能要被人为损坏或者拖走，霸气......

　　亚星盛世和亚星山水小区已经几起命案发生，因管理不善导致孩童坠落死亡和老人摔伤，车辆撞人等等不少事件发生。而财物被盗，车辆被损更是时有发生。更有甚者，亚星盛世小区商铺林立，各类条幅，灯箱广告不时映入眼帘，像一个集贸市场一样有些脏乱差，很多车库被出租成了商店而导致停车位不足，小区几个大门入口处也被分割成每月几千元不等若干个的摊位出租，小商贩常年摆摊，造成出入不便。物业公司所在的会所楼下公共活动场所经常有各式促销活动和大规模摆摊发生，高音喇叭刺耳，噪音扰民不断。就连有些绿化带和自行车停车位也被出租成了小摊档的营业场所......当上级领导视察或外单位观摩时则闻风而动，商贩家家闭户，商品入库，小区整洁安静，风声一过，熙熙攘攘如初。诸如此类现象发生了多年，物业公司没有告知业主，也没有经过业主集体同意而私相授受，确实损害业主们的权益。物业法到底对物业管理公司能有多大作用呢?

　　亚星在郑州西南开发不少楼盘，且不说房子好坏，至少物业管理服务不敢恭维，那房屋质量呢？售后服务呢？维修养护呢？可否让人放心呢......或许这会折射出某些深层次问题。买房子重要还是买环境重要？万科卖的不是房，是物业，所以它成了行业龙头。在调控楼市政策下，房价滞涨甚至可能下跌的情况下，消费者是否应该擦亮眼睛，选择好的环境和物业配套的小区生活呢?毕竟70年呀。

       2013年底交房的亚星盛世郦都、悦都2个小区更差，在没有燃气管道，没有大门、走廊没有吊顶、步梯没有扶手、地下停车场没有施工完毕的情况下强制提前交房，业主维权无门，去售楼部门口打白条幅，去区政府信访，到最后也没有合理解决。亚星物业更是垃圾，先不说服务，就物业人员居高临下猖狂的态度就让业主很受伤。说句不好听得，亚星集团真是没脸没皮了。

　　我们不知道这家公司如何获得了“郑州市物业管理示范住宅小区”、“郑州市物业管理十佳社区”、“河南省物业管理优秀住宅小区”等如此多的荣誉称号的，是郑州市整体物业管理水平低造成的名至实归呢，还是名不符实呢，值得我们思考....


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我中心接贵处转办的关于亚星盛世家园小区业主反映小区频频生事的问题,现调查情况汇报如下：
      对于业主反映的诸多问题，我们已约谈河南盛世物业管理有限公司项目负责人，并责成河南盛世物业管理有限公司整改,要求物业公司加强员工管理教育，优化服务质量，从方便业主的角度出发，以积极、诚信的态度对待业主，严格按照合同约定向业主提供质价相符的服务。