文雅三期光纤问题至今没有解决。(下派单位：金水区)

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处理中

金水区房管局

工作时间

17146小时:16分钟

文雅新世界一期二期早几年就光纤改造完毕，因代价太高各个施工方和电信公司不敢对三期四期进行光纤改造。近期电信开始对明天花园进行光纤改造。三期业主得知后开始自行与电信公司进行联系想改造三期光纤，经过业主四个月的努力电信公司愿意相应文化部号召免费对三期四期光纤进行改造，在业主把一切都联系好之后让电信公司联系物业的时候，电信公司来电告知业主无法改造，文雅新世界物业公司提出电信公司每对一户业主改造就必须给他们缴费，而且费用极高，让电信公司又一次望而却步。业主又联系到了金水区房管局物业办，物业办过问此事。第二天文雅新世界物业公司领导来到三期对三期物业主任说：你给领导说电信改造我向他们要钱了？
物业主任说：我没说，我怎么会说这事。
物业公司领导说：肯定是电信公司把我举报了。
有人在问这事就说：没有要钱这事啊。
物业公司怎么能这么做事？这是服务业主么？
业主趁热打铁，趁着金水区房管局领导介入时机又一次让电信公司给物业谈相关事宜，物业居然闭门不见。我们业主希望房管局领导能关注此事，现在三期还是4兆的网线已经远远满足不了家庭使用，现在文化部普及光纤免费给各个小区安装，业主不希望错过这次机会，也希望市房管局领导能给与协助。。。三期的众业主先谢谢。
该问题反映一个多月仍然没有解决，收费的时候有人收，碰到问题没人管了。。。


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金水区房管局

网友您好，房管局已收到。

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已经多次收到了，就是未见解决方法和回复。。。

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抓紧吧 领导们，这次人家又改造完了，我们小区又错过了，应该让这见钱眼开物业主动去找电信公司，让人家来改造，让他也体验体验业主去和人家公司协调的艰辛。。

金水区房管局

 网友您好针对您反映的问题现回复如下：
一、小区基本情况
文雅新世界三期位于博颂路34号，由河南姿华投资有限公司2003年开发建设。共11栋高层，建筑面积约39000平方米，住户364户。河南姿华物业管理公司通过招投标的方式接管，物业费为高层1.15元/平方米，多层0.38/平方米，已在物价局备案。
二、投诉问题
文雅三期电信光纤进驻小区，物业公司对电信公司进驻收费太高导致电信公司无法改造。
三、问题回复
接到投诉后，我单位工作人员立即联系了物业公司负责人。物业公司负责人否认业主及电信公司与他们联系过。其负责人表示，作为小区的管理者，业主的正当的合法的需求物业公司绝对支持，小区物业处包括周六周日都有人上班，随时都可以洽谈。
我们已要求物业公司在电信公司进驻方案可行的情况下，要积极配合，不得以任何理由拒绝。      
                                                                                 金水区住房保障和房地产管理局
                                                                                           2015年3月25日