维权难、维权难、多岐路今安在？办卡后店家关怎么办？(下派单位：郑州市工商管理局)

瑞归果444444

已处理

金水分局

处理时间

2015-7-30 10:05

今年8月在大河春天B区商业街美诗美格充值美容卡1600元，之后不久商家因自身问题关门。今年1月发现商家关门后与其联系要求退款但屡屡遭拒。后又收到通知将我们转入盛碟美容院继续服务，与该店（盛碟）里工作人员接触后发现该店是一家没有任何卫生许可和营业执照的黑店铺。1月22日随即拨打12315投诉，几经波折出入工商之后收到的结果让人汗颜？半个月啦！迟迟无果。店家可以堂而皇之的关门、侵权不退款看来也是看透了才敢明目张胆吧！可怜我们的消费者、维权难难于上青天、打官司吧一千多实在不够折腾的。

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金水分局

网友您好:
    首先感谢您对工商行政管理工作的关注和支持，您反映的问题，我分局庙李工商所已受理，调查处理情况会及时予以回复。   
    再次感谢您的理解和信任。

瑞归果444444

您好收到您的回复介于对工商知识的欠缺有几个问题想请教一下：（1）1月21号第一次于盛碟姜老板通话时、她自己亲口承认她的店还没有执照这个执照是什么时候办的？（2）我想咨询一下开店让消费者办卡充值后在去把工商营业注销、然后关机大吉就好。因为金额虽不小可能也不算特别大、很多人觉的麻烦、所以都不会选择走司法路线选择自认倒霉的。所以只有注销关机是不是就等于拿这种不法商贩没办法的？可以倦款逍遥挥霍呀？

金水分局

网友您好：

     接投诉后，我局立即组织执法人员于2015年2月6日下午前往大河春天B区商业街，实地进行调查，现将调查结果回复如下：

     经调查，消费者办卡的郑州市金水区美诗美格美容院，营业执照注册号410*******32081，经营场所：郑州市金水区索凌路大河春天B区10号楼10商铺，负责人：归瑞果，该美容院于2015年1月6日办理注销手续。消费者反映的盛碟美容院全称：郑州市金水区盛碟美容院，营业执照注册号410*******54796，经营场所：郑州市金水区索凌路大河春天商业街8号楼商12商铺，负责人：姜艳婕。该消费者曾于2015年1月21日向12315投诉此事，金水工商分局庙李工商所受理了此投诉，由于美诗美格美容院已办理了注销手续，无法联系上该美容院负责人归瑞果，经过努力找到了该美容院投资合伙人张欢，并于2015年1月27日下午，召集张欢，岳言林（盛碟美容院负责人姜艳婕爱人），该消费者到庙李工商所调解此事，该消费者不愿意到盛碟美容院继续接受服务，要求张欢退款，张欢表示要和美诗美格美容院负责人归瑞果联系协商后，才能解决，双方未能达成一致，此后张欢就联系不上了，建议消费者通过其他途径维权。

                                                                    郑州市工商局金水分局庙李工商所

                                                                      电话：63560316

        2015年2月10日

瑞归果444444

好的多久会有消息呢？