就真的没人管？(下派单位：金水区)

的管管了

已处理

金水区房管局

处理时间

2015-7-23 10:07

近日东文雅小区居民无意中发现，进入小区后左手边绿化草坪被人为的进行了破坏，后来不断的有工人拉着大沙、水泥以及施工设备进来，再后来草坪被破坏挖了一个“坑”，施工期间严重影响了居民的交通出行。后来，经了解，原来是小区物业擅自做主将绿化草坪破坏掉，挖了坑用水泥大沙做地基后，要建设洗车房。对此，小区居民情绪很大，大致以下几点：

        第一，破坏草坪是谁的注意，有没有经过小区居民或者委员会或者上级的批文，因为这个行为损坏了或者说对居民依法享有绿地的权利进行了损害，属于侵权行为；更何况，本来小区的绿化面积就好小，可怜的草坪又被破坏了！

       第二，建设洗车房，是对外出租、还是物业自身集体行为？先不说出租还是物业行为，建设成洗车房后的收入准备去哪儿？为什么 居民自己的家园被破坏挪作他用，小区居民不知情？在未征得居民同意的情况下，严重损害了公民的合法权利；


       第三，小区物业费大家没有少交、拒交，可是为什么那么多楼层的卫生状况还是那么差劲，打扫那么不及时（只是在小区内部大路上可以看到上了年纪的阿姨、大爷们早上拿着一把大扫帚不讲清扫方式的左右囫囵，搞的尘土飞扬，丝毫不顾及居民的感 受），大部分楼层几乎就没有打扫过，至少近两个月没有打扫，满地的垃圾、烟头！！！！！各家各户房门、门边上、楼道小广告满天飞，请问物业何在？物业费都去哪儿了？为什么没有人出来管一管？


       第四，进出小区大门的电子栏杆到底起什么作用？无论谁，看车自由进出、甚至有些时候栏杆直接就是打开状态，那么栏杆何用？保安亭里面的保安何用？车位那么紧张，每次超过19：30回去慢慢的那里都是车，看着被外大批外来车辆占据的“停车位”，小区居民只能“呵呵... ...”了；


       第五，小区内经常出现开三轮、汽车等各种方式在通道上摆地摊的，严重影响居民的交通和休息，请问这些小区物业不知道？知道了，为什么不管？是谁同意他们进来的？小区内电子杆广告、灯箱广告、折页广告，这些谁同意的？上述的收费去哪儿了？这不是物业的，是全体居民的；

       以上几点，都是老百姓的心里话，开始不想说，想着小区物业能进步能改善，结果越来越不像话，收钱不办事，拿着别人的东西为自己创收，侵害居民的各种权利，不执行自己应该的义务，该管的事儿没人管，不该破坏的偏偏去破坏，是可忍孰不可忍！
      请各位领导关注并督促物业担负起应该担负的应尽职责和义务，停止损害广大群众的利益，恢复已经破坏的环境，还广大居民一个良好的居住环境，才对得起郑州“文明卫生城市”！所谓“有所为、有所不为”，奉劝某些个人和物业，收钱办事天经地义，多为居民办事实、办好事，别动不动就拿老百姓开刀，去破坏、损害、侵犯老百姓的权利！

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金水区房管局

网友您好，房管局已收到。

金水区房管局

网友您好，您反映的问题现回复如下：
一、小区概况
东文雅小区座落在郑州市金水区经三路北段84号付1号院,由河南姿华房地产开发公司于1997年动工,1998年底竣工交房，住户808户。由河南姿华物业管理有限公司管理，物业收费标准0.32元/㎡
二、投诉问题
1、小区草坪被物业破坏建洗车房。2、小区卫生差。3、小区大门电子栏不起作用，大批外来车辆占据小区停车位。4、小区有占道经营现象，严重影响居民的交通和休息。
三、投诉回复
接到投诉后，我单位对东文雅小区进行了实地查看并联系了小区物业负责人。现回复如下：
一、关于小区草坪被物业破坏建洗车房问题。物业公司解释，该行为是由于推介该设备企业与物业公司在未征求业主意见的情况下，进行的仓促操作行为，截止2015年4月初物业已停止了该行为，之后该地块被小区部分业主开垦为小菜园，对此事物业公司与业主积极沟通，将该处恢复为原有的绿地。
二、关于小区卫生差问题。经实地查看，该小区环境卫生确实存在打扫不及时现象。物业公司解释，由于现在各种成本尤其是人工逐年上涨，再加上有些业主长期拖欠的物业费，目前小区经营入不敷出，因此物业的服务有些欠缺，物业公司也正在想办法，以期改变目前存在的问题。
我们已要求物业公司要严格按照“物业服务协议”为业主提供服务，不能以任何理由侵犯正常缴纳物业费的业主的权利。
三、关于小区大门电子栏不起作用，大批外来车辆占据小区停车位问题。经向物业公司了解，由于近年来车辆不断增加，小区车辆存放和管理问题物业公司也比较头疼，去年，物业公司专门做了问卷调查，70%以上业主同意改造小区部分空地，收取车位占用费，但由于经常出现闯杆、堵门、甚至是打人现象，以至于门岗收费系统和设备都更换几次，因此目前大门电子栏不能按预期使用。目前有部分业主不同意物业公司收取车位费，于2015年7月3日强制拆除了大门道闸系统,造成小区出现混乱，现社区和派出所人员已介入进行调解。
我们已要求物业公司加大宣传力度，争取得到业主的理解配合，使电子栏早日正常使用，小区的停车问题得到改善。   
四、关于小区有占道经营现象，严重影响居民的交通和休息问题。经了解，因小区紧邻黄家庵，原来大多数摊位在小区外出入口道路边，去年黄家庵拆迁后，部分人员租住在小区内，不可避免的在小区内做起了生意，物业公司也曾进行劝阻、清理，但效果不大。
我们要求物业公司加大管理力度，多做宣传、多与业主沟通，同时也希望小区业主配合物业公司的工作，共同维护好自己的家园。
                                                                         金水区住房保障和房地产管理局
                                                                                    2015年7月16日