3路10路经常冷嘲热讽、拒载老年卡乘客(下派单位：荥阳市)

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已处理

荥阳交通运输局

处理时间

2015-4-27 14:28

    荥阳市政府为了方便老年人出行，为老年人免费办理了乘坐荥阳公交的老年卡，但是这一项便民措施，却经常因为荥阳公交司机的拒载不能落到实处。只有老年人在站牌等车又没有乘客在这个站牌下车的时候，公交司机会不停车直接开走，不让老年卡乘客上车。有时候，上到公交车上之后，公交司机会冷嘲热讽，说净是老年人了，不挣钱，浪费油；老年人不在家呆着出来乱跑干啥之类的话。这样的现象太多、太普遍了，尤其是荥阳市3路跟10路公交车上。    希望有关部门管一管，让便民措施落到实处，充分发挥公共交通的作用，不能让它单纯沦为挣钱工具。


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首先感谢网民对荥阳交通运输事业的关心和支持。现将网民投诉反映“3路、10路公交车经常冷嘲热讽、拒载老年卡乘客”的舆情回复如下：
对于网民的投诉反映的问题，公交公司经过调查核实，目前已责令有关司机写出书面检查，在公司大会上进行通报批评，并及时组织分批召开公交车司机教育培训会议，要求全体人员进一步增强文明服务意识，不断提升服务水平，树立行业新形象，为市民群众提供优质的公交服务，树立行业新形象。另外，希望热心的市民在以后乘车过程中遇到此类事件，请记好车牌号码，及时拨打投诉受理电话0371--64618690，方便公司对投诉事件进行落实和对当事司机进行处罚教育。


                            荥阳市交通运输局
                           二〇一五年四月十五日