我们要求重新对亚星盛世悦都、郦都2个小区的电梯进行检

大海我故乡

已处理

郑州市质监局

处理时间

2015-7-21 09:22

      新闻上报道： 亚星锦绣山河电梯出故障，从32楼掉到了19楼，造成业主颈椎脱位，一位业主大小便失禁，是电梯质量问题还是什么？亚星物业为什么一直不承担责任？为什么记者一直联系物业，物业却一直联系不上？？亚星物业管理混乱，收的是天价物业费，服务却特别差。         业主们都说：“亚星物业一级收费，5流服务，”      郑密路亚星盛世悦都、郦都2个小区，于2013年12月交房，电梯也经常出问题，经常出现电梯锁人，卡人，电梯突然掉到负一楼的现象，（原来郦都小区也有业主因为电梯故障被120拉到了医院），原来亚星盛世悦都、郦都2个小区业主一直投诉，是电梯质量问题，还是什么？电梯不安全，业主的生命谁来保护？小区里住的有老人，有小孩，电梯不安全，这样的房子谁敢住？？？
       我们要求重新对亚星盛世悦都、郦都2个小区的电梯进行检查，检测，保证电梯质量。如果出问题，物业必须付责任。
   
     谢谢质监局领导。谢谢。

郑州质监

网友您好：
      收到有关电梯问题的反映后，市质监局与河南省特种设备检测研究院（简称省特检院）检查人员对电梯运行质量问题进行调查。现将相关情况汇总如下：

1、亚星锦绣山河小区3号地项目共有电梯42台，由亚星盛世物业公司管理，华升富士达电梯郑州分公司维修保养，小区内配备有专职电梯管理员，电梯维修单位在小区设立有维保站。现正在交楼阶段有部分业主开始装修，2号楼1单元北梯在7月8日发生停梯困人故障，经调取轿箱内监控录像显示：7月8日下午16点09分40秒，二名业主及一名装修人员从32层进入电梯，16点10分14秒电梯向下运行至21层下部时出现急停，之后电梯自动向上运行在21层平层、停梯并发出提示语音，16点11分24秒电梯自动开门，三位乘客迅速走出电梯，换乘另一台电梯到一楼，向物业处反映情况，之后物业人员陪同其中两人到郑州第二人民医院检查身体。经检查，一人无恙没有住院，另一人当日住院，经了解住院者去年曾发生过重大交通事故受到严重惊吓，当时出现过大小便失禁情况。7月13日已经办理出院手续。

2、故障发生后，维修人员立即进行了停梯检查，经调取电梯故障信息代码及通过故障现象分析，故障原因为某层厅门电锁断开，电梯控制系统检测到此信息后主动停梯并就近平层。维修人员对电梯所有厅门和隐患部位进行排查、调整、试运行。7月9日上午该电梯恢复运行。

3、亚星悦都、郦都小区共有66台电梯，河南时代华辰机电设备有限公司负责电梯维修保养，小区内配备有专职电梯管理员，电梯维修单位在小区附近设立维保站，配备了维修人员2名。两小区电梯于2014年11月、12月由省特检院年度检验合格。现场检查时电梯运行正常。据了解今年以来物业公司品质部每月20日召开由电梯维修单位参加的专题安全会，每周对电梯运行情况进行专项检查。物业公司表示，从即日开始除要求电梯维修单位进行必须的保养项目外，还要对电梯钢丝绳张紧力、导轨靴衬、称重装置等进行检查调整，拨付一定费用对部分配件进行更换，以提高电梯安全性和乘坐舒适度。

市质监局已经要求物业管理单位高度重视小区业主反映的情况及电梯管理中存在的问题，认真进行整改；要求电梯管理人员认真进行日常巡查，及时发现电梯安全隐患并采取措施，及时发现不正常乘梯行为并予以制止；同时要求电梯维修单位，精心保养电梯，及时处置故障，提高电梯运行质量。我们同时希望广大业主能够爱护电梯这一公共交通工具，尤其是装修期间能够按照电梯安全注意事项的要求正确使用电梯，共同维护电梯的安全。