亚星问题，希望领导帮我们尽快解决。

大海我故乡

已处理

郑州市房管局

处理时间

2015-10-9 11:54

1、暖气问题，暖气一直不热，半夜暖气就凉了，听说物业缩减暖气流量，挣没良心的黑心钱。（去看看其他小区的暖气吧，家里冬天至少23度以上。）
     2、水户号问题，城市山水、悦都、郦都3个小区一直没有水户号，不能去银行或者网上缴费，为什么？又是为了省钱吗？（其他高层小区别人为什么都要水户号，为什么唯独亚星没有？？？）
    3、为了防止业主不交物业费，电梯采用刷卡，不缴费的业主，不让坐电梯。这种行为，不觉得猥琐吗？是你们的服务太差，于高额收费不匹配，业主才抗议的。（去学习学习康桥的物业，建业的物业，锦艺城的物业，他们收费都是1.5左右，服务却好的多，并且人家小区绿化特别好），我们业主誓死不用电梯刷卡，雅居业主也抗议。誓死不用电梯刷卡。
    4、亚星悦都电梯负一楼入口，太破，太简陋，业主只要求把负一楼的电梯入口处简单装修，就这么难吗？ （电梯入口处还是水泥地，没有吊顶，白墙成了黑墙，不觉得丢人吗？）简单装修花不了多少钱。
   5、地下电动车充电器不足。太少，并且停放电动车的位置太少，就没地方放。我们也不想把电动车推到楼上，问题是没地方放啊，（地下停车场还有积水，）
    6、入户大厅的灯和楼道的灯坏了快3个月了，没有维修，这就是一级服务的服务质量吗？
   7、悦都5号楼6号楼院子里违章配电房，政府都确定是违章建筑，占用了业主的绿化面积。
    8、能不私自停业主水电吗？这个是违法的，郑州市政府有明文规定，除了电业局和自来水公司，其他任何机构无权停业主水电。
    9、电梯卫生能搞好点吗？电梯是门面啊。卫生必须搞干净啊。   10、物业管理人员态度恶劣，说话难听，把自己当爷了。
                                                                                                          亚星盛世城市山水，悦都，郦都业主3个小区共同投诉

郑州房管

网友您好：
       针对近期集中反映亚星盛世物业的问题，我们工作人员对该企业进行了督促，具体的情况回复如下：
       1、电梯刷卡系统是物业公司自费进行安装，出发点是从业主居住安全方面考虑，杜绝社会闲杂人员进入。在电梯内安装便民椅，一是方便上了年纪的老人，二是杜绝业主私自将电动车推到楼上放在楼道充电，根除电动车引发火灾的隐患，业主如认为在电梯内安装便民椅属于私自改装电梯行为，建议向市质监部门反映，由市质监部门其进行鉴定和处理。
      2、关于不交物业费不发卡问题：物业公司表示对没有交纳物业费的业主也发放了电梯卡。
      3、关于地下室管道漏水不予维修问题：经物业公司现场查看，目前不存在地下室管道漏水的问题，业主如发现可及时向物业公司反映。
      4、关于服务态度问题：我们已要求物业公司对员工严格管理，物业公司表示，其人事部门定期组织物业管理人员进行服务态度，专业技能等方面的培训，目前又新成立了客服部，专门监督物业项目上的日常工作，客服部投诉电话已在每个项目张贴公示。
      5、关于路灯损坏问题：我们已要求物业公司凡是经业主反映和物业维修人员自行发现损坏的，务必要及时安排维修。
      6、关于私自破坏绿地：关于破坏绿地的问题，建议业主向市园林局反映解决。
      7、关于断水停电问题：我们已要求物业公司严格按照物业服务合同的约定为小区业主提供服务，作为物业服务企业无权对业主、使用人采取停水停电等措施，停水停电只能由相关部门在法律授权的范围内依法行使。
      8、郦都现任项目经理：李佩东，联系方式：18*******06，物业管理师资格证书编号：WY00054584。郦都小区项目相关负责人信息将于7月26日制作成版面在小区公示。

牵你左手散步01

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