户口求救

小五哥

我所购房的情况是：2010年跟随郑州市救助站在天地尚城集体购买的，2012年入住，不属于拆迁安置户，也没有拆迁安置协议和购房合同，只有高寨改造指挥部出具的购房发票和安置通知单，我本人携带了自己的郑州市户口的身份证、户口本、物业出具的居住证明和社区开具证明后去了3趟洁云路派出所办理转户口，均不给办理。这种情况应该怎样解决？找哪个部门解决？企盼回复