以前消防没水，突然间有水，我的损失谁来负责

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经开区

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我是经开区一门店商户，新利达物业有限公司负责，我之前也不知道消防栓关没关，2015年8月14日,上午9；00左右突然间有了水了。把整个店面成了海洋，店面货物泡了几十件，造成损失好几万。物业又不管。郁闷啊 ？去哪投诉啊？。如果没有天津火灾，看样子消防栓还是没水，整个社区应该都是这样，如果发生火灾，消防栓没水，谁的责任呢？是物业。还是政府，

经开区

网民您好，请问您的商铺的具体位置？我们好和相关办事处人员沟通调查此事。