自来水表前阀门坏了，该谁维修，费用到底谁出？

徐红力

已处理

郑州市自来水总公司

处理时间

2015-9-14 11:57

        8月30日金色港湾9号楼3单位6层西户自来水坏了，请来工人维修，要关入户阀门，打开表井，表前表后阀门都关不住，打电话到客服报修，客服说表前产权归自来水公司，由他们修，表后产权归用户，坏了由用户出费用修，第二天下午3点来了俩维修工，说俩阀门都坏了，修一个工料费120元，因超过两年保质期，表前的阀门费用也要用户出。       当时提出异议，表井内另一户表前的阀门也坏了，漏水不停，这样流着相当可惜，表前产权不归用户，自来水公司有没有义务维修，如果不维修，漏水跑水自来水就这样看着水流也不维护，这样的企业能发展么。
       不管表前表后阀门坏了，都应及时维修，费用收取应出示收费标准和相关规定。

郑州自来水

      网友：您好！经调查，我公司维修人员于8月30日下午3点到达现场，发现表前、表后两个阀门均被损坏，两个阀门上有人为损坏的痕迹。于是询问在场的人员，用户称之前自己关阀门了，关不住才打热线报修。于是现场向用户解释，表前阀门如需要停水则由自来水公司维修人员来停，用户私自动阀门损坏需要付费维修。表后产权归用户，超过两年需要付费更换。
    在场用户听到要求收费，找来了房主。房主听说收费就表示异议,称表前属于自来水公司，根本不能收费。维修员再次向用户耐心解释：表后安装后有两年质保期，在质保期内有问题是免费，超过两年需要换新阀门需要付费。表前阀门虽归自来水公司管理，但依据《郑州市供水条例》第三章第二十四条：严禁损坏、擅自启闭公共供水设施。故人为损坏供水设施则需要付费维修。但用户不认可。在用户不认可的情况下，维修员未进行更换阀门，关闭了表前DN50停水阀门，以便让用户进行室内维修。
    您反映的表井内另一户表前漏水，维修人员现场已经紧表芯修复完毕。
    如您仍有问题可拨打我公司供水热线67680000进行咨询。