经开区河南博喜物业违规收取小区大门门禁卡工本费

白子画

已处理

郑州市物价局

处理时间

2015-9-24 10:56

     本小区格林假日山庄位于经开区经南二路29号，自今年9月1日开始，博喜物业要求出入小区的车辆刷门禁卡，门禁卡设有期限，不办卡就不让进大门，已经有不少业主因未办卡与物业公司发生冲突，并且每天都有堵门情况发生。物业在为业主办卡时收取工本费60元，而根据《郑州市物业服务收费管理办法》（郑价公【2014】4号）第十八条：“住宅小区的物业服务企业推广使用集成电路（IC卡）的，按业主实际使用数量免费发放，丢失补办的可按成本价收取费用，”因为此项费用已包含在业主所交纳的物业费中，物业属于违规重复收费。   在业主办理门禁卡的时候，物业公司又让业主填写一份《车位服务卡申请表》，申请表上最后一段话：“本人承诺所填写内容真实有效，已阅读并理解《格林度假山庄车位服务办法》全部内容，承认并遵守所属内容，自本人签字后生效”。 也就是说一旦签字就表明业主已认可物业制定的收费办法，并同意交纳物业收取的相关车位费用。而《格林度假山庄车位服务办法》是物业公司在自己公司的微信公众号上发布的，大部分业主都不知道此公众号，也不知道所发布内容，有部分业主不看内容就盲目把字签了，有部分业主因申请表内容而拒绝签字未办卡。因为根据政府相关文件中规定“在全体业主共有道路或者其他共用场地停放机动车辆的，是否交纳停车服务费，收取的停车服务费如何使用，应当经业主大会或物业管理区域内专有部分占建筑总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意”。本小区物业公司曾在2012年冒充业主签字去物价部门备案收费，后被业主发现举报未能收取。现在物业公司又以欺骗的手段蒙蔽业主签字，再去办收费许可的话，业主也无话可说，因为是业主签字认可的。另外，申请表上写着的物业收的60元为门禁卡的工本费，为业主开具的收据上写的却是车辆出入卡，而未注明是什么费用，本身这个卡按照规定是不应该应该收费的，业主可以拿着收据去找物业退费，现在业主如果去办理退费的话，连证据都没有，更不能证明物业是强制收取的办卡费，因为收据未注明业主交的费用是什么费用，物业完全可以不承认，也可以说收的是停车费或者是服务费。总而言之，目前看来，物业公司的目的并不是为了更好的管理小区车辆，而是千方百计想着如何收费，并且让收费行为变得合理合法。
请主管部门领导调查核实，还业主一个公道！

郑州物价

网友：
       您好！
       您反映的问题已收悉，我们将调查了解后及时给予您回复。



                                                                 郑州市物价局

郑州物价

网友：
       您好！
       您反映的河南博喜物业收取车辆门禁卡费用问题，经我们调查，情况回复如下：
       经调查，格林度假山庄由2栋小高层、118套别墅、43栋多层组成，共有住户1889户，最早一批房屋于2000年交付使用，由河南博喜物业服务有限公司负责小区的物业管理。根据《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》（发改价格〔2014〕2755号），住宅小区停车服务价格实行市场调节价。您投诉的该公司近期向业主收取车辆门禁卡每张60元的问题，经我们了解，小区车位全部为地面停车，根据物业管理条例相关规定小区道路能否停车、是否收费应由全体业主或业主委员会决定。
       根据《国家物业管理条例》第五条第二款“县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作”以及第四十九条“县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉”,建议您向房地产行政主管部门进行投诉。
       感谢您对物价工作的关注和支持！
       此复。



                                                                       郑州市物价局