网友您好,根据您反映的问题现回复如下:
一、小区基本情况
正商恒钻小区位于农业路与沙口路交叉口向北500米路东,由河南正商置业有限公司于2012年开发,2014年11月份竣工,2014年11月底交房,物业通过招投标,于2014年11月份正式接管。小区有商品房、廉租房、公租房,小区总占地面积14万㎡,总建筑面积23万,住宅面积22万㎡,商用面积1万㎡,共计10栋楼,2006户。小区收费标准2元/㎡/月,已在物价局备案。1号楼公租房于2015年8月25日开始交付。
二、业主投诉问题
正商恒钻1号楼是公租房,虽然是公租房但是正商收的物业费跟商品房同样的价格都是2块一平,但是公租房却不享受与商品房同等待遇,不但把1号楼单独隔离出来使1号楼居民十分不方便,而且至今1号楼都不通燃气,最最气人的是这几天正商物业直接把1号楼的楼道照明也给停电了,只有楼梯间照明可以亮,晚上回家都是黑灯瞎火的还要打着手电,我们掏了同样的物业费却为何享受不同的待遇,请问国家不管吗?就让正商这个垃圾物业继续嚣张下去吗?当时对公租房大肆报道,之后就没有人再管了吗??
三、问题回复
接到投诉后,我局及时派人到小区了解情况,经现场查看了解得知:
1、关于1号楼楼道照明问题,经现场查看该楼有6个楼层的灯不亮出现故障,对此我们要求物业公司抓紧时间安排人员进行维修,要在两天内维修完成。
2、关于天然气未开通问题,经了解该楼天然气已达到开通条件,对此物业公司已张贴通知,让住户来物业办公室填安装申请表,同时物业公司也正与燃气公司协商具体安装时间。
3、关于1号楼物业管理问题,经了解,1号楼共有住户375户,物业公司在1号楼配备物业管理人员有8人,其中1个客服、3个保洁、2个维修师傅、2个公共秩序维护员。物业公司表示人员配备比商品房配备标准还高,并且公租房与小区商品房道路相通,住户配备的门禁卡也可刷开小区大门,可以随时进出小区,所以不存在物业费高待遇不同的情况。
我们要求物业公司要按照物业服务合同内容为业主做好物业服务,同时要多与业主多沟通及联系,听取更多业主的合理建议,改进工作。
金水区住房保障和房地产管理局
2015年9月10日 |