锦绣苑供暖问题

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锦绣苑建成入住已三年多了，今年物业发布公告根据《高新技术产业开发区管理委员会通告》入住用暖率不足70%不予供暖，2014年说是80%。前三年均已供暖，供热公司与开发商及物业就小区内供热手续不进行交接，小区内供热管网维护费用相互推辞，至今仍未能解决问题。首先，入户调查在工作日，调查与实际存在不符。假如用暖率不足，也可借鉴其他城市采取增加采暖费进行处理。政府不能一个通告了之，否定了入住居民的权益。恳请解决，还人民一个暖冬。