跪求政府帮忙(下派单位：二七区)

大海我故乡

已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2015-12-21 17:10

2015年12月2日，亚星1000多名业主在二七区政府门前和亚星售楼部门前区反映问题，都是上班时间，业主们都是请假前往，业主们文明维权，只是反映问题，合理争取自身利益。（其实这么冷的天谁愿意去？亚星置业逼得业主实在没有办法了）。
      亚星盛世悦都小区：（亚星七宗罪）

      1：2013年11月30日交房的时候，（绿化没结束，大门没整好，地下停车场正在施工，燃气管道没有，步梯扶手没有，防火门没有安装完毕，楼道没有吊顶，电梯故障，临时水电）等等，施工都没有结束的情况下，强制交房。

       2: 5号楼院子里的大型配电房，没有规划，亚星私自建设，被市规划局查处，亚星集团一直不予整改。

      3：按照国家和政府颁布的物业问题，亚星悦都小区，绿化面积不达标，没有业主活动场所，没有可视电话门禁等硬件设施，打不到一级物业收费，并且招标时因为硬件不达标，招标招的是二级物业。（市房管局网上有公示）。硬件设施不够，打不到国家规定的一级物业收费。

    4：暖气问题：按照购房合同，今年应该是第三个采暖季，（合同上写的是第二个采暖季通暖气），郑州市11月15号供暖，可是到至今小区一直无法供暖，物业一直向后推。物业经理承认按照合同亚星已经违约，物业经理说：“可以去找开发商要赔偿”，我们去找开发商，开发商领导一直逃避。业主家里特别寒冷。    我们业主要求：从11月15号开始，按照天数，每户每天50元赔偿，直到通暖气为止。

    5：物业管理人员态度差，说话难听，多次与业主发生冲突。就这样的服务态度还一级服务？还收天价物业费？

    6：至今为止，没有水户号，没有暖气户号。

    7：地下停车场电梯入口处问题， 天花板上管子，电线乱的很，业主一直要求电梯入口处要吊顶，不足10平米的地方，物业不予吊顶，说有管道，没办法吊顶。我们想问：就是有管道才吊顶，才遮丑。  康桥，正商，升龙等等很多小区，电梯入口处都有吊顶，为什么亚星一个吊顶都弄不成？


                                                                                                                                           业主向政府下跪感谢

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亚星盛世悦都小区业主反映的关于“亚星七宗罪”的投诉件，领导非常重视，指派专人进行处理，现将调查情况回复如下：
1、关于违规交房的问题：属开发建设单位遗留问题，因我中心无监管开发建设单位的职能，建议业主向建设、园林、规划等相关部门反映。
2、关于配电房问题：物业公司在接管小区时，小区已通过验收，并有竣工验收备案表。物业公司接管小区时配电房已建成，针对业主反映配电房亚星集团未整改的情况，建议业主可向规划部门反映该问题。
3、对于业主反映物业问题：业主在市房管局网站查到招标公告是有房地产行政主管部门颁发的二级资质以上（含二级资质）的物业服务企业。这表示此小区在招标时，至少是拥有二级物业服务企业资质的企业才能投标。经了解河南亚星盛世物业服务有限公司是一级资质的物业企业。
4、供暖问题：经调查悦都小区于12月10日已经正式供暖。对于业主反映违约问题，业主可按照购房合同约定向开发建设单位主张自己的权利。
5、物业服务差的问题：我中心已多次针对此问题下达整改通知，要求盛世物业加强员工业主素质教育，加大员工培训力度，增强服务意识。盛世物业表示会在工作中进一步的加强管理，提高服务质量，为业主做好服务。
6、水暖户号问题：经了解，自来水户号问题是因开发建设单位与自来水公司签订有委托合同，二次供水由中标物业企业代收代缴，按照郑州市民用水价格执行；暖气卡热力公司正在制作，制作完毕逐户发放。
7、地下停车场电梯入口处未吊顶问题：经物业公司协调开发建设单位查阅原规划设计图纸，负一楼电梯门前未设计吊顶，对零乱电线物业公司表示立即安排人员归整排列，预计在12月20号前完成。