2015年在郑州万达大歌星KTV办了张储值卡,后来没怎么去过,2015年12月份偶然间发现二七万达大歌星KTV已关门停业,之后在二七万达官微上咨询退款事宜,没有回复,2016年2月26日上午致电二七万达客服,客服表示现在已无法退款,难道客户的几百块资金就这样一句话给打发了?客服表示,大歌星停业时曾在报纸上公示、也在微信和门店处公示,可是,现在经常看报纸的年轻人有多少?没有加万达微信的人又有多少?半个储值卡一年半载不去消费的大有人在,突然停业说公示过就不予退款,消费者的钱就这样打了水漂吗?在办卡时我留了手机号码,你们关门停业办理退款连个电话都不打给客户,合适吗?消费者的个人财产说不退就不退了,这合法吗?对二七万达的印象一直不错,也很喜欢这座充满活力、时尚的购物商城,希望二七万达拿出足够的诚意,换位思考一下,给信赖自己的消费者一个满意的答复。请相关部门调查,二七万达给个回复,谢谢。
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