网友您好，您反映的问题现回复如下：
一、小区基本情况
SOHO小区位于南阳路324号，建筑面积12万平方米，有3 栋楼，住户1986户，由郑州市清华园物业管理。
二、投诉问题
大石桥清华园soho广场物业每年收取物业费，出租公摊面积给商户，却一点未尽到物业的责任。现在房子才住不到10年，业主的维修基金却被用掉大半，而随处可见的商铺，超市，广告的收入却被物业中饱私囊。
物业于2015年底贴出一纸公告，小区内消防设施老化，要升级改造动用维修基金，改造费用达150万之多。又过了几日，贴出中标通知。2016年初多个楼层的消防设施上都贴了白条：于2016升级完毕。敢问，新小区，消防设施坏到了什么程度，要花费如此多的工程费用？谁人监督这些工程款用到了实处？谁人晓得就一纸公告，业主就被用掉了150万元到哪里申诉？
物业尽己所能，出租小区里所有空闲面积，就连楼道大厅也不放过，楼道大厅内已出租给一户酒店当前台，还打算将剩余20余平的面积租给个人开药房。最后在业主极力反对下才算作罢。
小区无公共车棚，业主每月缴纳看车费才有地方放置自行车，电动车。收费标准远远高于物业墙上贴的收费标准，自行车10元每月，电动车动辄20、30每月，即使这样，回家晚的业主，依然难以找到车位停车，而这一切都源于物业将公摊面积租给商户收租金，无有空闲面积。
小区里垃圾随意占有消防通道。楼道内卫生差之又差。
如此物业，广大业主们何处申诉，才能讨回一个公道？
作为其中一名业主，可以证明此情况真实，当初说申请维修基金的时候上面5个人的签字是在物业诱导的情况下签的，而且绝大多数业主都没有被物业通知签字，就前两天突然贴出某公司消防维修的中标通知，可是我们都不知道这招标过程，根本不知道是怎么招的标，这个钱怎么算的。之前的消防设施难道就没有人维修吗？
三、问题回复
经我工作人员现场调查，1、SOHO广场A座及BCDE座的消防警报系统存在问题，在2015年8月26日郑州市金水区消防大队的例行检查中，对于SOHO广场A座及BCDE座的消防系统存在的问题给予物业公司5000元的行政处罚。鉴于消防形势较为严峻，且消防部门检査的要求越来越高,并且较为频繁,物业公司项目部向郑州市房管局维修基金办公室申清SOH0广场消防自动报警系统维修更換走维修基金流程; 物业公司严格按照房管局维修基金使用相关规定, 走的是合法的审批程序，经过从递交申请、经过房管局审价公司审价及房管局委托省招采中心公开组织招投标,选定中标单位等等步骤;每一步工作流程均严格按照房管局维修办公室要求，进行长期、有效的公示(自2015年12月4公示至今) ，整个申请流程是合规合法的。
2、电动车停车问题，一开始的时候SOH0广场自行车、电动车无专人看管,小区丢电动车、电瓶现象较为频繁,业主提出希望有人看车及管理。项目部决定找人承包看管车辆(电动车停车场是非封闭式车棚,白天晚上需几个人轮流看守) ,并且对于业主是优惠的: 电动车8元/辆/月、 自行车5元/辆/月; 随着居民生活成本的提高,自20l6年1月提高到电动车10元/辆/月,这个收费标准也并不高 。
3、车位难找问题，SOH0广场本身面积就不是很大,每个小区都存在车位紧张的问題,业主车辆的不断增长,不是物业所能控制的,这是一个社会问题,物业也在尽力协助解决业主停车难问题。
4、对于小区垃圾随意占用消防通道情况是不属实的。街道卫生保洁每天都打扫(但不包括业主放到自己家门口的垃扱)并倾倒生活垃圾并清刷垃圾桶: 另外, 建筑垃圾项目部也会及时安排清运干净。 物业公司表示今后 soH0广場物业项目部也会重点关注保洁部员工的接层卫生打扫情况及生活垃圾和建筑垃圾清运情况,努力为soH0 广場广大业主管创造一个良好的居住生活环境。
金水区住房保障和房地产管理局
2016年5月5日 |
发表于 2016-3-18 16:21:19
