郑州市政通路132号兴达锦绣园小区门禁屡次损坏(下派单位：二七区)

你是我爹

已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2016-4-11 14:15

小区自从装门禁以后，更换几次，都没达到预期效果，小区门禁如同摆设，陌生人随便进出。合同里规定的楼宇对讲门禁系统，开发商和物业拒不安装实现！花着业主的钱，采购低端价位门禁系统，导致小区门禁一直处于瘫痪状态，至今小区大门开着，陌生人随意进出，造成业主财产受到威胁！请尽快督促物业整改门禁，换高端门禁，不要让小区成为公园，让别人随意进出！

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我中心工作人员接到业主反映的问题后，约谈郑州温馨物业服务有限公司，经了解，小区门禁是交房以来后加装的，为了小区居民安全着想安装了门禁，门禁已经修好，出行由业主自行刷卡，所谓的可视门禁是业主手册里面写的，没有在合同里面提起有可视门禁一事。小区门禁经常坏是由业主不小心骑车撞坏，小毛病直接由物业修理，如果需要更换配件由物业与业主之间协商后更换，现在除了北院门禁需要更换配件，其他已经修好，小区门禁将在两日内修理完毕。
     我中心已责成郑州温馨物业管理有限公司进行整改，要求物业加强内部管理，提高服务质量，对业主反映的问题要详细记录，及时处理，按照物业服务合同的约定，为业主提供优质的服务。