锦艺国际华都物业问题

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处理中

中原区房管局

工作时间

14677小时:25分钟

1.锦艺国际华都三期交房马上都两年了南门是临时门占用消防通道，东门还是施工围栏，未交付，
2.交房都快两年了自来水还是临时水，临时水的水质无法保证，物业还收费
3.冬季物业费不交不给通暖气，物业费不交是因为其服务太差，物业有什么理由不给通暖气
4.小区北边的路交房快两年了还未修好，物业还要在此地建垃圾回收站，物业是业主花钱请来的，物业建垃圾站来害业主，物业有什么权利在此建垃圾回收站
5.门禁系统一直未正常使用，物业还要收取每平米0.05元的费用，何况收费本身就是不合法的
6.小区内广告位问题，小区内那么多广告位，收来的钱哪去了
7.小区内电动车屡次被偷，物业也不见管，业主去查监控，物业还爱理不理
8.小区内办托管班问题，小区内民宅搞这个本身就是不合法的，物业迟迟不管，物业服务中心旁的业主公共区域被用来办托管班，物业也没什么说法
9.东边商铺迟迟未交房

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我局工作人员针对反映的问题，约谈物业公司，物业公司称：1、南门是小区的出入口之一，既可供消防车通行，也是人行通道之一，不存在所谓占用消防通道问题；东门外是规划的市政路，目前正在进行路面铺装施工，施工结束后会立即开通东门；2、小区一直用的都是自来水公司的直供水，不存在临时水的问题；3、按时足额缴纳物业费是每个业主应尽的义务，服务若存在问题，可以通过正当渠道投诉或诉诸法律，不能简单一句“服务差”就不缴费，问题是什么应该具体问题具体说清楚。暖气是物业公司直接管理，现阶段，供暖工作也是物业公司给业主服务的内容之一；4、小区北边的道路也是市政规划道路，目前正在平整。此地并无垃圾回收站的规划，物业也没有义务建垃圾回收站，所谓的物业建垃圾回收站，纯属不明真相，道听途说；5、小区物业费价格1.55元/平方/月，并无其他额外费用，小区门禁系统故障频次有点高，公司正在计划跟换设备，目前正在必选设备和供应商。
1、小区没有专门的广告位。有一些临时的电梯广告，收入用于社区文化活动及补充物业成不支出不足部分，有公示。
2、小区电动车有专门规划的停车区域，保安每小时巡逻一遍，充电区域进出口加装又监控，如出现车辆丢失，可第一时间提供监控视频；4、小区内办午托班，问题确实突出，物业已完全履行了发现、告知、制止、报告的义务，多次督促经营户整改，并多次向社区、办事处、房管局、工商局、教育局等政府主管部门报告，目前整改效果甚微，物业还将继续向相关部门反映，业主也可向政府相关部门投诉，争取解决问题；5、商铺的交付时间由商铺买主与置业公司双方约定，与物业公司不相干。
   针对物业公司上述内容，我局工作人员要求物业公司一是将上述内容进行公示，列出工作进展、预计完成时间等；二是加强与业主之间的沟通力度，将物业公司所做的公司留下痕迹，让业主了解物业公司做的工作，并向业主做好解释工作。