您好领导，本人8月8日、8月22日先后通过河南移动新版网上商城的充值卡充值页面，给三个号码充值累计已达350元话费，网站提示：“已提交充值，充值结果稍后以短信发送到被充值手机号，请以短信结果为准！”但先后两次充值从未收到过任何短信确认提示。经与客服沟通，要求我提供当时充值的卡号以及录屏资料，由于第一次充值时系统故障导致误以为已充值成功，所以将250元钱的充值卡随手扔掉无法找到，第二次再次尝试充值100元话费时保留了全部过程证据，并已于8月26日通过邮箱发送给zhengzhoukefu@，但过去半个月始终未得到回复，期间多次致电13*******00和10086，客服表示稍后回回电，但一直未得到回复。后来算是回复了说只给解决第二次保留有充值卡的话费损失，第一次由于我无法提供充值卡号不给解决。从我提交的各项资料已充分说明他们网站充值卡充值页面系统存在严重问题，导致我话费250元损失始终无法给予补偿，且始终不承认系统故障。忘给予协调解决！谢谢！
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发表于 2016-9-29 15:09:09