严重污染扰民无人问津

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西四环郑上路西北角，运河上城南门，农家地锅饭店长期冒烟，噪音严重扰民，大气污染形势严峻，竟然为自己利益不顾他人，烟道冒烟，噪音致使小区住户无法正常生活，多次反应，相关部门及其所在辖区无人问津，敷衍了事，试问老百姓权益谁来维护，群众路线谁来实践