中牟公交女售票员厉声呵斥50岁老妪，此类私人营运公交何时能得到整改或取缔(下派单位：中牟县)

沐歌流云

已处理

中牟县交通运输局

处理时间

2017-4-5 11:11

2015年6月2日上午9时许，车牌号为:豫AP0820的公交车女售票员对一名50岁左右的老妪厉声呵斥。只因公交车临时改变行驶线路，导致部分乘客无法及时到达目的地。一位老妪询问售票员，不料该售票员极为不耐烦，便厉声呵斥这位乘客。当发现有乘客在对其恶劣行为拍摄视频时，该女售票员又扬言要摔了乘客手机。中牟公交的此类事件绝非个例。请问中牟公交何时能得到整改或取缔，以维护广大人民群众切身利益？

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zmxjtysj_admin

网友您好！
      对于您提出的问题现回复如下：当时事件发生后，公司领导十分重视，立即责令相关科室严肃调查处理此事，售票员立即停职。我公司依据企业相关规章制度作出处理：立即清退，永不录用，并召开服务质量提升专题会议，教育广大司乘人员引以为戒。
公司领导通过中牟电视台面向社会公布对此事的处理决定，并在《郑州晚报》登报致歉，要求参运车辆全部实行无人售票制度，减少投诉发生。我公司定会引以为戒，努力提高服务质量，为广大乘客创造一个安全、舒适、便捷、文明的出行环境。
       中牟县交通运输局心通桥管理员