新农合报销，工作人员不作为(下派单位：荥阳市)

156597489 实名认证

已处理

荥阳社保局

处理时间

2017-11-3 09:34

我妈妈于2016年11月8号自己骑车不小心摔倒，摔断胳膊，在医院住了一周出院，之后在2016年11月15.16号就把新农合所需要报销的资料递给了荥阳市农合办，后来就一直等，刚开始工作人员说年前办不了，需要到过完年就可以办，，随后就是漫长的等待，年过完了，我妹妹一次又一次的去问，每次工作人员都会说，等等吧，我们刚合并，好多事都没有处理，3月推4月，4月推5月，5月推6月，6月推7月，一直推到了8.21号，中间我打过不下10几次的电话，工作人员都以合并为由，让一直等，一直推脱，我妹妹也每个月都去问社保办，工作人员都是敷衍，一点都不作为，新农合报销从16年11月份一直到今天发帖8.21号前，工作人员还是推脱，让一直等，不知道要等到什么时候，8.22号下午我又一次打电话问我妈妈的报销进度，工作人员说现在正在处理，我就问能否查下我妈妈的案件在处理吗，工作人员直接说 不能查，我让他们给个具体报销的日期，工作人员说 这不是他们的事，这是领导的事，他们只是干活的，我觉得拿着国家的皇粮，根本不作为，希望有关部门能调查一下，谢谢

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荥阳社保局

网友你好：
      由于原新农合4月12日移交到荥阳市社保局，原农合报销遗留问题过多，所以影响报销进度，网络舆情内人员为外伤，应先由保险公司调查后转交新农合报销，报销问题正在逐步解决，近期可携带新农合医保卡到新农合经办地查询报销进度。