郑上路鸿翔阳光苑10号楼通暖问题反馈(下派单位：荥阳市)

殷悦xv

已处理

荥阳住建局

处理时间

2018-1-9 09:16

郑上路鸿翔阳光苑小区是后来通的暖气管道，我们从去年入住后就一直联系热力公司开通暖气入户，热力公司电话里说可以开通，到热力公司登记后又说等电话通知消息，等了一段时间一直没动静，然后又跑过去问，说我们小区新接入户不能开通，为什么不给我们开通暖气，我们楼上楼下都已经开通，并且家里有老人有小孩，希望相关部门尽快给我们开通暖气，让我们普通老百姓也能过一个暖冬。

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xyzjj

网友您好，您所反映的问题已收到，我们将尽快进行调查并给予回复。

xyzjj

       网友您好，热力公司的报装时间是每年的4月至9月份，用户可到客服大厅或电话咨询进行报装登记，10月份热力公司会根据报装记录向用户电话通知办理缴费报装手续。该小区1#、2#临街楼在2012年初次入网时，因可能会拆迁未进行报装。12月22日落实清楚该用户具体楼号信息后热力公司对用户进行电话回访，已向用户解释说明未报装成功的原因，具体的报装流程已告知用户，用户表示没有异议，明年会提前报装。
       感谢您对城市公用事业发展的关心与支持，如有疑问，请拨打热力公司客服电话：85215333。

殷悦xv

xyzjj 发表于 2017-12-18 11:44 static/image/common/back.gif
网友您好，请您留下具体楼层和联系方式，以便热力公司尽快了解情况。

10号楼 2单元 3楼 15*******79

xyzjj

网友您好，请您留下具体楼层和联系方式，以便热力公司尽快了解情况。