投诉河南有线电视不退费不销户？

derui

我是14年11月，河南有线在小区做活动领的机顶盒，预存了300元，说的是不开通，昨天我去陇海路营业厅办销户手续，说办理的报停状态，我们家从14年到18年一直都没装线，请问怎么给我私自开通了呢？未经我的同意给我开通，还报停，说公司规定不退这300元，也不销户 ，我说我不用 你干嘛不退，请领导为民做主？电话13*******86