中牟县自从前几年实行暖心工程后，很多小区逐渐以小区燃气锅炉的方式进行小区集中供暖，从政策上来说，政府以民为本、爱民、关注老百姓生活的服务方针特别让人满意。可暖气自从使用之后，使用效果远远低于预期值，这么多年了，暖气一年不如一年。 我作为一个专业的水暖相关工作的人员来说，通过几年的观察，我找出以下几个问题，希望领导能够重视，并督促暖气公司整改。
一、水温不达标：众所周知，水暖供暖用的是热水循环，并散发热量来达到取暖的功能，其水温对采暖温度影响非常大。计算标准一般采用入户水温和回水水温，在国内大部分城市的标准上来说，一般采用60度回水水温来判定供暖水温是否达标。但通过几年的观察，华恩暖气公司旗下的小区入户水温都很难超过45度，就不要说回水水温了。其大部分时间入户水温在40度以下，其远远低于60度回水水温的标准。
二、水温波动较大：用户家里暖气温度变化较大，多方对比观察，主要原因是华恩暖气公司并不是持续保证水温，而是在白天不烧锅炉或者低温供暖，只有在早上6-9点和晚上17-22点才烧锅炉，家中老人和小孩均反馈白天不暖和，水温极低，暖气片出现凉的情况。而晚上上班族回家后，暖气片才逐渐升温，入户水温才从30多度升到40多度。
三、只测室温不测水温：这个问题，今年北方有很多城市已经做出了明确规定，必须达到双标准。水温室温均达标方可，而我们这里还采用18度室温红线。去年不知道是哪个部门过来测温，很明显的感觉到水温在逐渐上升，然后测温的时候室温达到标准了，可等他们走了，暖气片又逐渐变凉。这种糊弄鬼的操作方式实在让人无语。
四、处理问题搪塞：每年暖气频频出现问题，小区用户意见很大，可投诉电话打了一个又一个，华恩暖气公司不当回事，锅炉该不烧就不烧，水温还是那样子。居民甚至都打电话到县长热线，可也是县长热线也处理不了这个问题，只能登记反馈。可一来一回，一个采暖季就过去了。
五、垄断企业要有自己的良心
暖气不热，是有很多问题导致，比如说：水温不达标、水压不达标、水温波动较大、暖气片安装数量不够、暖气管道设计不合理、楼层外墙保温不好等等原因导致。但是作为一个企业，要首先做到自己的标准，比如说根据中牟的实际情况，核定一个标准水温水压，保证最低50-60度入户水温和2.5水压，那就保持这个水温和水压，用户可以根据这个水温水压来调节自家的暖气片入水量或者暖气片数量。甚至采用热量计量收费也行。
最后送华恩和相关领导一句话，服务要到位、承诺要到位、监管要到位，这样锦旗才能到位！
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发表于 2018-11-17 09:58:03