郑州跨区居民医保报销什么时候能到账？

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您好，2018年10月初将跨区的郑州市居民医保报销材料交二七区服务中心社保办（行云路与赣江路交汇处），当时工作人员说12月初就可以到账，到现在还没有到账，想咨询一下到底什么时间才能到账？

补充内容 (2018-12-14 13:00):
社会保障卡号：A38212749     电话：18*******01

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您好，多谢各位工作人员，报销已到到。

郑州人社

网友您好
1经核实，报销费用已到账
2已向参保人家属联系，称在银行客服电话查询没查到账，告知拿卡到银行查询
3参保人家属对政策解释表示感谢。

郑州人社

网友您好，您的问题已受理。