有关碧沙岗北门东边 玖体健身会员卡的问题

zhangq271

       尊敬的领导：       你们好！
       做为一个郑州市市民，有一个困惑我好一段时间的事情，感到好无助，现反映下，希望能给予反馈，最好是能帮忙解决，先在这里谢谢了！
       我有碧沙岗北门东边玖体健身的两年健身卡一张，于2018年8月份开卡，因工作和身体原因，从开卡到现在去的次数不到10次，中间也找健身顾问请假3个月进行延期。这一年多时间，跟我联系的健身顾问不下4个，中间又经历了他们装修闭店和春节、国庆等法定节假日，但是因身体和工作原因没有去店了解过情况。直至今年11月25号打他们前台电话问下我的用卡情况和还剩多久，因为我身体原因可能以后都不去了。他们跟我说还剩360天，我细算了下，我现在至少应该还剩14个月。前台怕说不清楚，跟我说让我的健身顾问联系我。当天没人联系我。11月27日当天我又打电话给前台。才有个称我的健身顾问跟我联系，问了下我的情况，说给领导反映下，再向我说。结果28号我主动问，才微信给我说了句感恩节活动忙没时间，又说给领导反映过，说我说的问题没法解决。直到现在没有人跟我联系，我12月6日也就是今天又给这个健身顾问发了消息，也没回。
      我真的很生气，想了又想，这么随意说领导不批，到底帮我请示没，那前几个顾问帮我请假延期又是真是假呢？几千块钱办了张卡，办卡的时候真是嘴甜的要命，钱收了后有问题了就一拖再拖，我们的钱也是自己挣来的，我们也需要有权益保护我们的利益，健身房可以有自己的一套制度，那你们就跟会员说清楚有问题了及时解决，而不是随意改几个数字，就剥夺我们的利益，有问题了一拖再拖！
     通过这个平台，希望他们能给我回复，关于我会员卡还剩多少天做好解释，因为身体原因以后也去不了，有关停卡应该怎么办，使我的利益不受损！