提请郑州市民政局依法查明下列情况

公民权

待处理

郑州市民政局

等待时间

6902小时:0分钟

提请郑州市民政局依法查明下列情况

郑州市民政局：

《中华人民共和国民政行业标准MZ/T 022-2011骨灰寄存服务》规定，骨灰寄存服务机构应建立以寄存人满意度和寄存人投诉率为核心的骨灰寄存服务质量评价体系，定期评估服务水平。骨灰寄存服务机构应测量服务对象满意程度，发现服务对象的潜在需求，改进服务质量。用问卷调查方式调查服务对象的满意度。骨灰寄存服务机构应针对客户满意度调查结果和投诉情况，及时制定并采取改进措施，持续提高骨灰寄存服务质量。骨灰寄存服务机构宜开展质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的认证。请郑州市民政局依法查明下列情况：

1、荥阳市殡仪馆是否建立以寄存人满意度和寄存人投诉率为核心的骨灰寄存服务质量评价体系，定期评估服务水平？

2、荥阳市殡仪馆是否测量服务对象满意程度，发现服务对象的潜在需求，改进服务质量？

3、荥阳市殡仪馆是否针对客户满意度调查结果和投诉情况，及时制定并采取改进措施，持续提高骨灰寄存服务质量？

4、荥阳市殡仪馆是否开展质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的认证？