管城区绿地花语城盈翠苑究竟什么时候能通上燃气

vasolo

已处理

郑州华润燃气有限公司

处理时间

2021-2-1 09:23

天然气问题反馈两个月了，前前后后应燃气公司要求签了好几次合同，至今仍没能通气。天气这么寒冷，春节快到了，疫情期间，国家倡议人们居家不要外出，但是没有燃气的话，做饭用热水都成问题，给生活带来很大不便，一直隔离在家很困难。
今天应华润燃气公司的人员要求，又去签了一次合同，但是合同上没有写明具体通气的时间，马上过年，小区里的广大人民群众心里很忐忑，那请问到底什么时候能通上燃气，麻烦给个确定的日期。

如果真的确实因为某种原因不能开通，也请给一个解释，不给开通的原因到底是什么。

华润燃气

尊敬的网友您好！您反映的问题我们已经受理，请您耐心等待，谢谢！

vasolo

谢谢回复。目前关乎国计民生的基础设施，包括水电，甚至宽带等，小区早已通达，就差一个燃气了，希望能够尽快解决，让百姓过一个安心的春节。

华润燃气

尊敬的网友您好！河南绿地商城（盈翠苑）共计743户。2020年12月24日我公司郑汴客服中心工作人员接收到该小区系统信息后，及时通知该物业到中心办理置换通气手续。2020年12月25日，该小区负责人前往客服中心，我工作人员告知物业置换通气需提供的相关资料。2021年1月7日，该小区物业首次将采集的用户信息提供给我中心，因资料不全，我中心当天即刻反馈存在问题，并督促物业完善修正。2021年1月18日用户信息搜集完毕导入系统。接到客户诉求后，我公司高度重视，及时主动与该置业、物业方沟通说明了置换通气工作流程。正常情况下，如该物业将户主基础信息资料完善，业主签订完合同的情况下，我公司将尽快完成该小区的置换通气工作。2020年1月22日，燃气公司工作人员前往现场开始签订供气合同，并通知现场物业1月26日安排置换通气负责人与燃气公司沟通置换通气工作事宜。

vasolo

同小区，一路之隔的院子已经通燃气4个月了，我们的为什么就是通不了。