投诉

HCL 实名认证

已处理

郑州市供电公司

处理时间

2021-3-15 09:11

傍晚，投诉到了95598 。
交互中才知：是河南省独自下架下述服务的——
·用电通知短信内容，删去了 起讫数。
·交费后，不再发送短信告知短信。
顺带，投诉了总司竟批准了此服务倒退举措！

请市司向省司反映并解决？
候复：13*******72 何

郑州供电公司

网友，您好！为更好的服务客户，进一步提升客户体验，河南省电力公司于2021年2月1日起，暂停为客户提供交费提醒（含交费余额不足提醒）短信告知业务；2021年3月1日起，暂停为客户提供电费账单(电费通知)除“煤改电”客户外的短信告知业务，客户可通过下载注册“网上国网”APP、“国网河南省电力公司”微信公众号，随时随地查询电费交费、账单、日用电情况等。对于您的宝贵建议，工作人员已进行登记记录，感谢您对电力工作的关注！

郑州供电公司

对于您的宝贵建议，工作人员已进行登记记录，感谢您对电力工作的关注！

HCL 实名认证

今日，集团，市司，电所 三级皆复我了。
但，关键的省司仍未复我。
只能再等？
主要非议的两点：属地管理，取消短信。

HCL 实名认证

已得东区客服回应。谢！
但，问题症结不在基层；该由省司回应？
候再复。
暂时停止服务——暂时是多久？