图书管理员态度和违反相关规章制度(下派单位：管城区)

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已处理

航海东路办事处

处理时间

2021-12-16 15:23

11月4日17点30分左右，航海东路金地铂悦小区楼下的郑品书舍管理员态度蛮横，无视图书馆保持安静等规则，大声说话，因为自己检查为理由，把火气撒到去看书的市民身上，

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接到居民反映问题，我办立即进行核实。经了解，因为疫情防控要求，进入图书馆需要扫码进行登记，该居民未扫码登记直接进入，图书管理员看见后，要求该居民出门进行扫码登记，双方产生了不好的情绪。在阅读期间，因该居民孩子在成人书籍区找书，图书管理员指引儿童阅读区，该居民认为影响其看书，因此双方产生口角。为了避免此类事件发生，后期会提升图书馆服务质量，加强图书管理员培训。