地铁运行时间无保障

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已处理

郑州地铁集团有限公司

处理时间

2022-5-19 17:50

本人于10点22分进入地铁4号线，地铁屏幕显示本次列车需要等待25分钟，在等待大概20分钟后屏幕突然变为需等待47分钟，期间未收到任何通知，咨询站台工作人员，工作人员并不知情，也不知道为什么变成47分钟，说是屏幕坏了，没接到通知，大概又等了15分钟后工作人员才搞清楚情况说地铁取消了一班，要坐就要等这个47分钟后的一班。请问私家车不让上路，提倡公共交通，那么你们公共交通的时间保障了吗？说取消就取消，乘客第一时间发现，站台工作人员根本不知情，从发现问题到找出答案大概用了20分钟，这样的效率对于地铁的速度来说是致命的吧？是疫情期间工作人员态度消极，懒散吗？地铁作为疫情后保障市民基本出行的交通工具，能保证时效吗？即便保证不了时效，能在第一时间通知到站台及乘客吗？而不是等乘客发现问题，工作人员一问三不知，不要再让7.20事件重演。

郑州地铁集团有限公司

根据《郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室关于调整主城区疫情防控措施的通告》（2022年88号），自5月11日起，郑州地铁线网运营服务时间恢复为6:00 ~23:00，4号线行车间隔调整为约10分钟。
乘坐地铁时请配合地铁工作人员的引导，全程佩戴口罩、主动扫码核验、进行体温测量。如遇客流高峰，请听从工作人员指引，有序通行。乘车期间，您可以拨打服务热线55166166或通过“郑州地铁”官方微博、微信公众号等查看各站首末班车时间，及时获取地铁运营信息。
后续，郑州地铁将根据全市疫情防控和客流变化情况，动态调整优化运营组织方案，更好地满足广大乘客乘车需求。
感谢您对郑州地铁的理解和支持！