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惠济区人民医院话务员态度傲慢敷衍了事 [复制链接]

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楼主
发表于 2022-10-25 16:59:55 |只看该作者 |正序浏览

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惠济区

处理时间

2022-10-27 09:14

2022年10月25日下午15:45分左右,拨打社区提供惠济区人民医院电话037156183520咨询孩子看病事宜,(孩子在家吃药五天病情未好转,想去医院进一步诊疗,得知不便跨区,只得选择惠济区人民医院),话务员未问我什么人得病什么病,就让我问我们小区属于疫情什么区域,待我问后再次拨打037156183520电话,告知话务员社区说属于防外溢区,看看需要什么资料啥的,话务员就不耐烦的一句话告诉我只能打120没有别的办法,直接就把电话就挂了,给人感觉极其傲慢、敷衍了事,我问题还没问完,急什么急,给医院打电话除了看病还能有其他事嘛,什么病都打120吗?虽然防疫很重要,人人要配合,但起码解答下问题吧。


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1. 惠济区卫生健康委员会  查看

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板凳
发表于 2022-10-27 09:14:54 |只看该作者
下派到  惠济区卫生健康委员会
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沙发
发表于 2022-12-26 17:02:05 |只看该作者
惠济区 发表于 2022-10-27 09:14 static/image/common/back.gif
下派到  惠济区卫生健康委员会

网友您好:您的问题我们已收到。惠济区人民医院经落实,3520是发热门诊诊室电话,不是客服电话。因当时诊室发热病人多,未进行详细的解答。今后我们将加强医务人员的文明礼貌用语,提高接待水平,提高群众的满意度。感谢您的监督和支持!

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