自11月15日至今暖气片依然冰凉，不知道什么原因？另外暖气不热费用什么时候退费？去年 ...

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自2022年11月15日至今（16日）暖气片依然冰凉，不知道什么原因，费用何时退回？去年我小区暖气不热情况向热力公司反映多次，费用至今未退，如何退费？

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