暖气供热问题

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中原区

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郑州市中原区启福中原1期11号楼自11月15日供暖以来，暖气一直都不热，室内温度一直偏低，整个小区都是如此。打热力电话打不通，因为疫情一直封在家中，家里有小孩和老人，希望领导能够重视一下取暖的问题，给出明确的解决方案。