暖气不热？ 是热源不足？ 还是企业行为？请解释

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       嵩山南路四号院从供暖之时11月15日开始至今日12月3日这段时间暖气一直不热，室内温度14,15度，热线打不进，占线忙音，看新闻说是热源不足，西南片区普遍不热，说是政府和热力公司正在跟电厂协商增加热源，保证尽快让暖气温度恢复正常，百姓可以理解，可是现在天气温度下降很快，已经零度以下，至今暖气温度也没恢复正常，还是14,15度那样，热源还没解决吗，每年供暖的时候都是大量的投诉暖气不热的，每年供暖的季节省市新闻媒体都会有对暖气不热有大量的专题报道，还专门有暖姐，暖气不热我来帮，暖气热线等等。每年的这个时候，供暖都是社会焦点。每年供暖期从每年11月15日开始至明年的3月15日止也就4个月，在这4个月供暖期间还会有什么管道破裂，热力站有故障了或是燃烧气源不足，热交换站出故障了等等的理由，除了4个月的供暖期，剩下的8个月的工作都是怎么干的 ，8个月时间，不能保证每年4个月供暖期的运转正常么？用户交着暖气使用费用，不能用上同价值的暖气服务质量。在暖气不热的时候，热力公司能不能在新闻媒体有个公告，告诉原因，什么时候能恢复正常，让老百姓有个知情权，用户都会理解的，也不至于百姓频频拨打热线以至于电话老是打不进去，希望热力公司学学电力的服务，一遇停电，马上发布公告，信息马上发个用户，这个区域是什么原因发生停电，预计什么时候能修好，让百姓知情，用户也就不再打热线咨询了，希望热力公司能放下热老大的作风，提高供热服务质量，真心实意做到为人民服务。12号楼用户电话13*******59

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