小区交房两年多，迟迟不供暖。

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已处理

荥阳豫龙镇

处理时间

2023-8-24 16:13

大溪地11号院于2020年交房，交房后物业一直以入住率不够50热力公司不供为理由不供暖，起初发现是他问配套供暖设施未安装，现在问还是说入住率不够。在如今经济形势低迷下，今年冬天该如何度过，一家老小还要穿着棉衣盖着棉被过吗。

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接到群众反映大溪地11号院今冬供暖问题的诉求，我社区高度重视，立即展开调查，经与新城邦物业公司核实后，具体情况回复如下：
1.目前物业公司已经向热力公司申请2023年度用暖，并将持续向热力公司提交相关资料，具体申报结果预计9月后热力公司将统一回复。
2.小区供暖热力交换站（南站、北站）及各楼栋二次网管网均已施工完毕，但换热站南站与热力未试运对接（后期对接的话，预计工期15天），不影响供暖进度。
3.经与热力公司沟通“为保障用户用暖效果，新入网小区用户使用率需达到50%以上方可通知用户交费、用暖。”物业公司于6月9日-6月25日已对本小区首次关于今冬入住并用暖的业主进行调查摸底：11号院规划住户2545户，已交房2209户，已装修完工1150户，今冬有供暖需求共849户，供暖需求使用率33.3%，未达到新入网小区用户使用率50%，暂不符合今冬开通供暖条件。（后附2023年度荥阳热力用热申报指南截图）
4.此次为首次供暖摸底调查，物业公司预计9月初进行二次供暖意向调查，届时将依据最终结果向热力公司进行申报。