物业不作为，小区封阳台方案有猫腻

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处理中

梧桐办事处

工作时间

1930小时:4分钟

交房半个月物业还没拉业主群，物业人手不够，回消息很慢。办装修手续也没安排好，人挤人。交房时，不交一年物业费，不给钥匙。物业跟内部合作封阳台商家不通知业主，自行制定唯一封阳台方案。封阳台方案还没出来，已经有人先封好了阳台。物业合作封阳台商家天天在小区摆摊，并且张贴告示想收业主封阳台押金，一户3000元。业主多次跟物业反映封阳台方案不合理，物业均不整改大户型的封阳台方案，并且不配合业主拉业主群，收集业主封窗意见。

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您好！感谢您对我们工作的支持和信任，您反映的问题已知悉，现答复如下：经了解，大正鲲园贰号院小区于2023年8月5日开始受理装修手续办理，因集中办理装修手续，存在办理手续拥挤、管家信息反馈不及时等情况，办事处已要求小区物业针对此情况也及时进行了相关调整，并努力提升服务水平。在交付过程中，小区物业各楼栋管家均添加了业主微信，因集中交付事务繁忙，暂未成立业主群，结合业主反馈，小区物业会尽快安排成立业主微信群。 为保持外立面统一，确保楼宇观感品质， 阳台封闭方案是以安全为前提由物业联合地产营销、设计等多个部门联合共同制定的。自8月5日物业为办理装修业主出具阳台封闭方案以来，小区物业管理服务中心收到很多业主对阳台封闭方案的意见和建议，由于意见无法完全统一，物业服务中心无法确定能够满足所有业主意愿的封闭方案。 为确保外立面统一性，同时出于阳台承重和安装使用时的安全考虑，不建议业主安装大面积落地玻璃。 物业服务中心办理装修手续，与业主签订装修管理服务协议，约定装修押金3000元，没有收取阳台封闭押金和指定商家封闭阳台，业主可以根据阳台封闭方案自行选择商家进行安装。欢迎您继续关注我们的工作，给我们提出宝贵的意见和建议。