去年热力达不到供热标准，费用如何减免？

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中原网《每天三分钟》网友“常青藤”：去年华瑞紫韵城福园的热力根本达不到供热标准，费用如何减免？

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网友您好，用热用户可在供暖期结束两个月以后，登录“郑州热力”微信公众号，点击“客户服务”→信息查询下的“热费查询”，输入交费户号，查看“核减金额”即为上一供暖期的退费金额。退费金额会根据热力站参数以及室外的温度记录进行核算，统一核减。