郑州市公共交通集团有限公司必须整改

郑州市交通运输局

处理中

郑州公交集团

工作时间

48小时:54分钟

    郑州市公共交通集团有限公司驾驶员在车厢服务过程中行为不规范，极易导致乘客受到伤害。乘客上车之后第一要务是购票（大多数为扫码、刷卡等），必须预留相应的时间，但是很多驾驶员缺乏耐心，乘客还没有坐下就匆忙开车，极易导致乘客受到磕碰、摔倒等人身损害事故。
     郑州市交通运输局必须对郑州市公共交通集团有限公司加强监督管理，全体驾驶员必须为乘客预留足够的购票时间，必须等待所有乘客购票完毕、坐稳扶好之后，才能关闭车门，平稳起步、依次出站。

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首先感谢市民提供的宝贵建议。我公司一直对驾驶员都有安全行车教育培训，提升驾驶员的驾驶技能和安全行车意识，在行车中保持良好心态，不急不躁，遵法遵章，规范文明行车，确保乘客坐稳扶好后再起步。针对市民反映的情况，我司也会持续在驾驶员行车服务培训中着重加强驾驶员主动服务的意识，进一步提升驾驶员行车服务技能和职业素养及安全行车意识教育。感谢对郑州公交的关注和支持。