投诉郑州有线公司工作人员的工作态度

skylong18

已处理

郑州市网络问政信息处理中心

处理时间

2012-1-16 09:03

       我是升龙国际C区的业主，因是新楼盘，12月30号到物业那交了2012年的有线电视费156元。物业说3~5个工作日开通。至今电视都没有信号。我向物业公司反映，物业公司给了一个负责我们这块的客户经理李经理的电话，让我直接跟李经理联系。在之前的沟通中，一直都说的好好的。他先让我联系我的装修公司，让装修公司进行检查装修时的情况。前天（1月10日）装修公司的人过来检查后，说他们没有问题。之后，我就跟这位李经理联系，李经理说他正在忙，让我发条短信到他手机上，第二天跟我联系。昨天（1月10号），一天这位李经理都没有跟我联系。今天，我下午我再拨通李经理的电话，刚开始也说的好好的，但是一跟他预约一个时间来检查，他就还是说让装修公司的人来检查，我说装修公司的人来过了，说没事儿。他说，那你的意思责任就在我们这了？我说，没有这个意思，只不过，因为我不懂，他们说没事儿，我不能还说是他们的事儿，麻烦您过来给我检查一下，看看到底是什么情况？但是他就一直说不是有线的责任，也没说什么时候过来看。就这么一来二去的，后来，这位李经理就说了一句话：“要不你别用了，我让物业把钱退给你，我把信号给你关了，不开通就好了。”
    当时，就把我气的把电话挂了。但凡中国有第二家能有提供有线电视服务的公司，我绝对不找郑州有线。你说，这不是欺负人么，要按这位李经理的说法，估计就得跟有线电视绝缘了，交费后，说开通了，没信号，要么，退钱就不开通。
      我这个帖子，就是要投诉这位李经理，希望郑州有线能有个说法。还有就是希望能把有线电视开通了。


补充内容 (2012-1-12 16:34):
我的联系方式：15*******25.

补充内容 (2012-1-12 16:43):
为了不侵犯他人隐私，这里我就不公布李经理电话了，如果，有人处理此事，我会将这李经理的电话告知相关负责人。

郑州文广新

已转郑州市网络问政信息处理中心
      网友您好，我们相当理解您在开通有线电视中遇到的挫折和焦急的心情；我们也绝对认同做为面向社会的公众服务部门应该有一切有人民群众着想的态度和服务意识。
      但因根据河南省委办公厅、省政府办公厅《关于印发〈河南省有线广播电视网络整合方案〉的通知》（豫办[2005]17号）文件精神，原郑州广电信息网络有限公司已于2009年5月份整体转让给了河南有线电视网络集团有限公司，现名河南有线电视网络集团有限公司郑州分公司，目前已不归我局管辖。
      故我们将您的投诉件转办到网络问政信息处理中心，或您可以尝试拨打河南有线电视网络集团有限公司服电话：65350000进行咨询，祝您的问题早日解决！

狼也浪漫

    我家的有线电视自2011年以来一直没有用。但是一直被强行计费至今。现对有线电视公司这种做法产生疑问？更可气的是65350000他们的客服代表528号竟然扬言我爱用就用，不用就拉到。
    在此我就是想问一下他们的这种做法是否符合有关的法律规定，做服务行业的人员是否能用这样的口气与用户交流。另外我们中原西路绿都城小区现在正在办理机顶盒，如果之前欠费解决合理的情况下我想买一套机顶盒。