【投诉】暖气不暖，跟收费方式有关

冰红茶

已处理

城开社区

处理时间

2013-4-26 10:27

我们是威尼斯水城三期 的业主，自今年11月15日暖气开通日起，只有首日打压试暖的时候，家里就一片暖气片热了半边，维持了6个小时，接下来的7天里面（截止到发帖时间）仍然没有感觉到暖气的来临·

我们每天每户缴纳近20元的采暖费， 整个小区3208户，热力公司在威尼斯水城三期 每天的暖气费收入6万多，7天42万，至今没有人主动上门或者通过短信等有效告知方式，通知业主退暖气费，难道这是准备“赖账”的表现？

小区居民的意见很统一，暖气不暖？7天，42万采暖费，这帐赖不掉！


个人认为，以后暖气要改成像水电费一样的
“先使用，后付费”的方式
原因有3
1.都是公共事业单位，收费方式要统一
2.交了钱，不热再退费，程序繁琐
3.能提高反应速度，有问题第一时间迅速解决

cksq_admin

网友：您好！
     您所反映的问题早已解决，因我们工作安排不当，没能及时回复，深表歉意，还望谅解！
                                                                            城开社区

cksq_admin

网友：您好！
    该小区供暖已正常，没能及时回复，还望见谅！
                               城开社区

909244917

经过多方协调，目前威尼斯水城三期已正式开始供暖。有个别家中不暖的居民可联系物业公司0371-67523805进行个别调试

wen

和物业联系.没有用

tblbsc_admin

经过多方协调，目前威尼斯水城三期已正式开始供暖。有个别家中不暖的居民可联系物业公司0371-67523805进行个别调试。

冰红茶

退钱！没说的

wisnf

物业都是为钱服务的！！！
要求热力公司退钱！！！

威尼斯3期

14号交暖气费，好不容易盼到18号才开通暖气，厄运远远没有结束，凉的，冰凉的，一直到今天，放气了放水了，几天折腾下来，暖气片都让我摸的铮亮铮亮的，还是没能暖过来，打电话？笑话，我才疏学浅，我孤陋寡闻，我不知道打给谁，不知道打给谁能给个说法，我以为打给热力公司就管用，我以为打给物业就能解决，结果证明我太幼稚了，太弱智了，这些地方是解决问题的地方吗，物业的人是为业主服务的，谁说的？到底是谁这么定位的？这样的定位就没经过物业的同意吧。

pingguopi

从15号开始我现在公司上班的工作就是，每天努力的打物业电话反应问题。物业就会登记登记我登登记....！你反应的所有问题我不解决不解决拖呀拖....！打楼管电话我挂我挂我挂挂挂...！打物业经理电话我不接我不接我就不接...！回家第一件事就是摸暖气片热了没，这都是我的生活方式。敢问住威尼斯水城三期的广大业主是否习惯了这样的生活，伟大的戴维斯物业您习惯了这样的生活了吗............？

dfsu

非常的不稳定，通暖一周了，到现在还不能正常使用，天天放气，我们要维权！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

smxoyaya

失望，太失望了，我耐心的等了一天，一天，又一天今天已经21号了，算下来，供热已经7天了，家里的“暖”气还半死不活的爬着。暖气片上的漆都快被我们摸掉了，不热就是不热，我们是否应该在暖气片上包上被子，那样“暖”气就是不会冷了？

pingguopi

物业的前期工作没做好，现在出这么大的问题。绝不能把这些帐算到广大业主身上，让他们赔偿或者交物业费时扣掉！让他们为自己的错误买单...！

orangeade

我家的暖气是放水都不热！

底层公民

我也是威尼斯水城的。我们家到现在也没正常 放水就热 不放水就不热，问了相关水电人员。说是 循环没建立起来。整个小区 像我们家这样的 至少100户。这是什么问题呢？

冰红茶

补充：


forum.php? ... tid=2601&extra=  
暖气不暖？7天，42万采暖费，这帐赖不掉！

请大家跟帖· 让神秘的“有关部门”看看有多少“冰冷的家”来关注这个事情？


现在开始把帐记到开发商和物业身上，供暖即日起的费用损失由他们接手，并代表业主向热力公司索取，并逐户返还，

原因有2：
1.无论从哪个角度来说，物业是小区的管理者，我们付费请物业来，就好比公司请总经理团队，是来解决问题，改善生活的

2.暖气问题，本身就是小区内的生活问题，在物业的职责范围之内，

就好比如果我问我的销售经理，这个月销售不好，你有没有责任？


我们对 开发商  物业 有认同，有期望，有表扬，当然也有批评，工作本身就是要正面面对批评，继而提高服务水平，让客户满意。

找物业，是因为对其有期望，和信任的表现