加强线路管理，客服电话尽早统一

郑州公交总公司

已处理

郑州市交通委

处理时间

2012-6-4 18:10

1、坐了十几天郊线570公交，一直不能刷卡，到了腊月26部分单位刚开始放假，线路就停了；年后初八开始上班，连续两天等了三四十分钟还没见到570的影子；客服电话还打不通，强烈建议不管线路如何归属什么公司，客服热线应统一管理；?


此信息来自： 郑州市公交总公司   点击处理

郑州交通委

我委于2012年2月7日收悉心通桥关于570路问题，经调查回复如下：
一、节日期间，各线路按照安排进行轮休，因此造成了班次减少，运营间隔比往常增大的问题，为群众乘车带来了诸多不便。在此，郑州绿城巴士公司向投诉人和其他乘客深表歉意，目前，该区域所有线路车辆均已恢复正常。
二、绿城巴士公司针对车辆不能刷卡的行为会加大督查和宣传教育力度，对所有线路车辆进行明察暗访，同时采取相应的措施，不分时间段下线排查，周末在各站点进行全面排查，严格落实公司《IC卡使用管理规定》，若发现司属车辆有违规现象，将立即对该车辆负责人给予严肃处理。
三、过节期间，热线电话量增多，造成很多乘客打不通现象，绿城巴士公司也及时拿出相应的措施方案，目前，该热线电话已恢复正常，欢迎广大网友提出更多宝贵的意见和建议。

郑州交通委

您好楼上的网友，绿城巴士公司确实不为公交总公司管理，我委运输处现在对此事件正在调查撰写回复，一旦有结果我会第一时间回复网友您，还您请耐心等待，感谢您的理解。

haa

以上几位看一下，这是“郑州市公交总公司”在帮网友“flights”反映问题。
原帖地址：forum.php?mod=viewthread&tid=31667

你总爱挑刺

有人犯贱 发表于 2012-2-9 15:51 static/image/common/back.gif
你是公交公司，听你们那里的人不说，节日期间，什么刷卡机升级系统来着吗？
既然这样，不让刷卡多正常
现在 ...

这位网友，你这样说，好直接
是呀，现在都什么世道了，当然是公交欺负公交，多常见呀
应该这样质问公交公司，为什么你们没有真正的管理起来呢
郊县车，不是也属于公交车吗，那么就应该从公交公司管理起来

图方便

有人犯贱 发表于 2012-2-9 15:51 static/image/common/back.gif
你是公交公司，听你们那里的人不说，节日期间，什么刷卡机升级系统来着吗？
既然这样，不让刷卡多正常
现在 ...

可能公交故意找茬吧~~
听说绿城巴士是公交公司下属单位
这就是总公司欺负下属单位的方法吧

图方便

有停吗？
没有呀，我春节期间，还座570路 公交车  去万方那边玩呢
只是等的时间太长了，快1个多小时，才来一班车

就是他们公司的热线电话太难打了，老是占线

有人犯贱

你是公交公司，听你们那里的人不说，节日期间，什么刷卡机升级系统来着吗？
既然这样，不让刷卡多正常
现在应该可以了吧！ 我也是常坐570路，我杂没有发现说什么不让刷卡的
我们那么多万方学生，都还没有遇见过，咋就让你遇见了呢，可笑

哎~~现在这个世道    公交人投诉公交人     

郑州交通委

您好亲爱的网友，我这就去帮您反馈，请您耐心等待答复。