哭笑不得+建议

HCL 实名认证

已处理

郑州市供电公司

处理时间

2015-12-24 10:41

今日收到电费短信通知，但首次碰到竟是一来俩！且其数据差很远！拨打95598后才知原委！
其实，造成用户困惑虽是源于阶梯电价实施；但完全可以避免，比如这样行文：……本次（*）用电×××，电费×××【分别是二短信俩数据的各自的和】，其中，7月份×××【次条短信的数据】。似此，短信数减半，意思反而明了！
建议：
·工号太长，请截短（供内部参用的前几位可以省略）~考虑客户的方便度；
·今日接电者（因工号长，未刻意记忆就未能记下！），在回复我的质疑时，对于我说的双方麻烦，说，我不嫌麻烦！其本意可以理解；但效果可是拧了：似乎不承认失误？！再说，明明因此以95598交互，确是双输嘛！
·（*）上述此处，每次写的都是×月份，实际鉴于隔月的收费方式，不确！应改为 本次！

郑州供电公司

您所反映的情况我们已转至我公司相关部门，感谢您对我们工作提出的宝贵意见，我们将对工作中的不足予以改进。