鑫苑物业小偷猖狂与物业狂暴 业主痛不堪言

鑫苑物业受害者

已处理

郑州市房管局

处理时间

2012-8-6 18:06

今年6月23日凌晨1时许，我与爱人回家，发现家里的钻石表、笔记本电脑和金银首饰等贵重物品被盗，价值多达十几万元。接着，我保护好现场并向110报了案，也通知小区保安和物业公司，**赶到半小时之后，小区保安和物业公司的人员才到，当时的保安队长（董某某）还是一种醉酒状态。**要求查看小区摄像头录下来的影像资料，方便提供线索，可是小区保安和物业公司说早上才可以调来看。后来两人停留不到五分钟后就悄然离开了。
直到6月23日上午十点，物业都未曾过问此事，于是业主便去找物业询问调影像资料的事，物业公司却一直推拖。当时保安队长说看过影像资料，没有发现什么可疑的人；而物业经理杨新改却说监控设备前两日就坏了，没有录上。俩人说法不一。**说调以前的影像资料，可以查找一些可疑人员，物业这时又说由于设备老化，以前的也调不出来了，说是24日拿到科技市场恢复数据，结果几天过去，事情没了音讯，直到7月2日才去恢复，3日中午通知业主说影像资料已经恢复，可以去看了，但是6月22日下午三点半到案发时这一段时间没有录上。
根据这一情况，我咨询了律师同时提出质疑：小区保安和物业公司为什么要对该影像资料进行隐瞒？是不是有其他方面的嫌疑？律师认为：我按时交了物业管理费，已经与物业公司建立了服务合同关系，物业公司必须证明其已经采取了安防措施，履行了相应的安全保护合同义务，否则物业就存在过失，应当承担相应的损失赔偿责任。
物业一拖再拖 态度恶劣
自从我家中失窃之后，物业这边一直推脱责任，从没有主动向我联系协助调查情况。直至7月1日，物业大区副总于帅锋安排大区物业与我沟通，处理这件事情。结果一直等到7月2日下午5:00左右，大区客服人员雷凯才来我家协调。当时我爱人在家，雷凯到我家后，并没有表明自己身份，只是说是领导安排来处理事情的，7月3日中午2:00多，我爱人小王到小区物业发现前一天来的客服人员并非大区于总安排，仅是本小区一普通客服人员，我爱人见此状，质问说雷凯（事后在***得知他的真实姓名叫雪海洋）。但是雷凯办事态度恶劣、言辞不善，于是俩人言语上就有了冲突。我从家中过来来找客服人员雷凯理论，此客服人员态度蛮横，对我拳打脚踢，同时物业人员孙新生（物业水电管理人员）跑来抱住我，两人拉住我，将我摔倒在地，衣服都撕裂。接着，让客服人员对我拳脚相加，以致我腿部及肘部多出伤口，痛苦不堪，走路都困难……他们的狂暴行为造成我全身多处皮外伤或软组织挫伤，轻微脑震荡。
物业经理杨新改来到现场后，对我并没有丝毫的歉意。还扬言说：“你们有钱有权的人小区里见多了，你们随便告去，我们还要告你们打伤我们的工作人员呢”。


鑫苑物业一直标榜为金牌物业，具有国家物业管理企业一级资质，特色的服务模式用心体悟业主的居住感受，将“诚心、尽心、细心、热心、贴心、专心”的“六心”服务理念融会到每一个细节当中，为业主打造幸福的精神家园。可现实中，鑫苑都市家园被盗已发生多起，可物业公司不作为。物业公司根本没有尽到保护业主财产及安全的责任，反对花钱雇他们的业主大打出手，这种对业主既不负责任又不作为的物管我们请来有什么用？保安本来是来保护小区居民的人身和财产安全的，但继我小区居民财产不能得到保护之后（小区入室被盗事件屡屡发生），人身安全又受到了重大威胁，而这威胁居然来自我们业主出钱雇来的保安。原来我们小区的保安是为了对付自己人用的，与其这样，我们要保安何用？同时，生活在小区里，连自身的安全都得不到保证，谈什么先服务后管理的大话？

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郑州房管

网友您好：
    请将您所住小区名称发给我们，以便我们更好的调查了解。

郑州房管

网友您好，经物业主管部门对此事进行调查了解后，我们已责令物业服务企业进行内部整改，尤其是对企业内部的管理制度落实情况，企业人员选配，值班检查等情况进行重点整改。同时，对小区内所有的设置和设备进行一次大检查，发现有问题的设置和设备要及时更换或整修。针对业主家被盗的问题，我们要求物业企业和积极的主动的和该户业主进行再沟通，本着实事求是的态度向该户业主进行说明和解释，就有关赔偿和业主的其它诉求等问题进行协商。

鑫苑物业受害者

挣大眼睛观察 发表于 2012-7-11 17:49 static/image/common/back.gif
是哪个小区呀？

鑫苑名家.都市家园

鑫苑物业受害者

郑州房管 发表于 2012-7-11 16:36 static/image/common/back.gif
网友您好：
    请将您所住小区名称发给我们，以便我们更好的调查了解。
...

鑫苑名家.都市家园

鑫苑物业受害者

请问什么时候才会有答复??

鑫苑物业受害者

目前对此事件采访, 报导的媒体有: 河南电视台法制频道, 郑州电视台一套郑州大民生, 中原网, 商都网, 中国舆情新闻网, 腾讯大豫网.
相关视频链接: v2/2012-7-9/C16ghggglhjkhojhiim2g2.shtml
                    programs/view/EntmmFqD7DE

祈福啊啊

这样的物业要他侃球呀，剥了他！

鑫苑物业受害者

郑州房管 发表于 2012-7-11 16:36 static/image/common/back.gif
网友您好：
    请将您所住小区名称发给我们，以便我们更好的调查了解。
...

您好, 是在鑫苑.都市家园, 福彩10号院.
联系电话: 15*******88 陈中敢.
谢谢

鑫苑物业受害者

挣大眼睛观察 发表于 2012-7-11 17:49 static/image/common/back.gif
是哪个小区呀？

是鑫苑.都市花园, 福彩路10号院.
不好意思回复晚了.

挣大眼睛观察

是哪个小区呀？