网友您好，根据您反映的情况，我司立即进行了落实，通过GPS回放，编号5335的公交车18：05分在站牌有停车标识。据当班车长反映：当时正处于高峰点，客流较大，到人民公园西门时上车门的地方都站满了乘客。由于确实上不来人了，到站牌后，车长向站牌处乘客摆摆手，并让站在门口的乘客给解释一声上不来了，请坐下班车。根据乘客反映的问题，我司已及时召开全体车长会，要求全体车长在运营服务时，积极做好车内乘客的疏导工作，尽可能多的让乘客上车，已减少乘客等车时间；遇到人多上不来时要通过喊话器向车外乘客解释清楚；行车中严格遵守行车规章制度，提高服务质量，做到文明驾驶，杜绝此现象再次发生。由此给您乘车带来的不便敬请谅解，也希望您今后继续关注和支持郑州公交。
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发表于 2012-2-17 19:46:35
