郑州市文博花园

请为百姓做主

处理中

郑州市房管局

工作时间

21402小时:19分钟

文博花园可能在政府有关系不知道怎么
明目张胆的使用未成年人当保安
物业严重欺骗居民 我家的电动车电池丢了两次 去找小区管理的 我说报警他们不让报说一定能找到 两次都是这样的回答
小区里面孩子学生比较多 小区西门常年不开 总是要绕远才能出去 很多孩子翻墙出去为了走近路
给早晨急着上班上学的人带来的极大的不便利
希望有关部门尽快调节

郑州房管

网友您好！
      针对您所反映的问题我们将安排有关部门进行调查，并将尽快给您回复。

郑州房管

您好，经了解，文博花园位于金水区文博东路一号院，总建筑面积15万平米，有14栋楼，共计800户，由河南中房物业管理有限公司进行管理。
关于使用未成年人当保安的问题：经了解，该小区的安保工作是委托给河南晟焱物业保安公司进行管理的，前段时间确实有个别安保人员个头偏小，但实际年龄已达到17岁，现在个头偏小的安保人员已经被辞退。
关于业主丢电动车电瓶的问题：经了解，该小区7月份确实有丢失电动车电瓶事件发生，但当时业主电动车是放在楼栋门前的，没有放在车棚内。事件发生后，物业公司一是配合业主查找失物和线索，二是配合业主报警。我们也建议业主要把电动车放在物业公司的指定位置，方便物业公司的管理。
关于小区西门常年不开的问题：经了解，到西门属于小区的消防通道，按规定消防通道不准占用，物业公司为了方便业主孩子上学，自2008年开始实行学生上学期间早上6：30-晚上10：00开西门的一扇小门，目前属于学生放假期间，所以关闭小区西门，等开学后，为了方便学生上学，会再按约定时间开通西门。
我们已责成物业公司要加强内部职工的就职培训和业务培训，要多与业主沟通，提升服务水平，为业主更好的提供服务。