反映乾宏.领秀空间物业服务问题

乾宏.领秀3号楼

已处理

郑州市房管局

处理时间

2012-10-23 16:47

尊敬的领导
     您们好
     希望您们百忙之中抽空派人员到位于中原区航海西路166号的乾宏.领秀空间小区来倾听一下业主的心声，因为我们物业太差劲了，具体原因如下：
     1、水的问题：自2012年元月份交房到今天9.26号，一户一水表问题（除1层外）还未解决，一共8栋楼，收水费物业代收，您代收也罢起码应该给我们业主一张自来水公司的缴纳单吧，他们物业直接说某某户多少吨，更不要提给您发票了，就给您开个手写的收据（盖的是物业上的章）；
     2、天然气问题：自2012年元月份交房到今天9.26号，天然气验收还未通过，当咨询物业人员，他们总以某某户不配合验收为借口说再等等，物业费交了一年的钱，可都快十个月了，天然气连验收都过不了，一家上有老下有小，连个热水澡都洗不了！作为业主已经缴纳了物业费，可享受的是什么服务？
     3、有限电视问题：5月份去物业交了钱，连个数据都没给，我想要一张有线电视的发票，物业却说收据都不可能给您，您们说还有天理吗？
     4、电梯问题：最近全国电梯事故频发，我们也过得人心惶惶，原因是小区内8栋楼没有一部电梯通过安监，3号楼的电梯夹人、突然坠落也不是一次了，可至今还是没有部门去管！难道非到出事的时候才能引起关注？
     5、自行车、电动车存车问题，（1）小区有个存车棚不假，但据了解目前郑州的小区车棚收费执行的——
      郑州市普通住宅区车辆停放服务收费标准：摩托车停放 20元/月；电动自行车停放8元/月；自行车停放5元/月；但我们小区则为摩托车停放 30元/月；电动自行车停放30元/月；自行车停放15元/月；该谁管？（2）就这样的车棚里面消防一点也不到位，最起码配个灭火器，这个真没有！！！
    6、物业服务问题：如果有人员下来核实这些问题，您们可以问问已经入住的业主，是否对乾宏物业满意？我敢保证100%是2013年不希望他们再为我们业主服务。

郑州房管

网友您好：
       您所反映的问题我们已收悉，并将尽快给您回复。

豫霄霄

郑州房管 发表于 2012-10-16 10:03 static/image/common/back.gif
网友您好：
          经了解，物业公司在交房时举办了一次性缴纳一年物业费送全年室内有偿服务工时费活动 ...

你就是个拖  吃物业的屎的   我们交房物业直接是给我们报个总价  不给钱  不交钥匙  是他吗谁自愿的 是你吗

郑州房管

网友您好：
          经了解，物业公司在交房时举办了一次性缴纳一年物业费送全年室内有偿服务工时费活动，前提是业主自愿，没有强制执行；物业公司与业主双方应按照签订的《室内装饰装修管理服务协议》的约定来办理各项装修申请、装修施工、装修验收、押金退还等手续，不得违反建设部《住宅室内装饰装修管理办法》的规定；小区车棚电动车停放收取的30元/月费用，包含了电动车充电服务；目前由于小区处于集中装修期，装修工人经常使用电梯上下运送装饰装修材料，容易造成电梯出现故障，根据与电梯公司签订的协议，电梯在一年之内会免费维修维护，物业公司表示将会加大巡逻力度，发现电梯故障会及时联系电梯公司进行维修。
    针对您所提的问题，我们已要求物业公司要严格按照物业服务合同约定提供服务，加强小区装修期的管理，不断提高服务质量。并加强与业主的沟通，积极采纳业主提出的合理化建议，能及时整改到位的要马上整改，不能及时整改到位的要积极向业主说明情况，制定整改措施，约定整改时限，与广大业主一道共同创造优美舒适的生活环境。

    一户一表问题建议您向自来水公司咨询反映，供暖问题建议您向热力公司咨询反映，燃气问题建议您向天然气公司咨询反映。